10家“不满意事项最多单位”上线长江网，他们承诺整改，与市民在线互动

　　长江网8月20日讯（记者杨荣峰 方历娇）小区绿化被人给铲了，物业多次劝阻无效；市民在大厅等了1个多小时才叫号，到了号却不给立案……

　　7月份，以上案例涉事的单位，均被市民给出了“不满意”评价，并上榜“双评议”7月份月报“不满意事项最多单位”。20日，10家“不满意事项最多单位”上线长江网武汉城市留言板，单位负责人现场对“双评议”不满意事项承诺整改。

　　【典型案例1】

　　业主毁绿 “屡战屡败”的物业被城管“甩单”？

　　上线现场。记者金思柳 摄

　　7月初，汉阳区邓甲新城A区2栋一业主毁绿，五里墩街城管中队接到投诉后，物业下达《城市管理行政执法温馨提示单》。

　　物业介入后，业主毁绿依旧，市民再次投诉后，城管把物业负责人约到办公室谈话，要求物业继续管。物业“屡战屡败”，城管始终未直接介入执法。

　　“物业管不下来，我们就应该及时接手。”汉阳区五里墩街五里城管中队队长王斐表示，物业公司向五里墩街城管中队反映劝阻毁绿无果情况后，街城管中队仍向其下达《城管温馨提示单》，不符合相应条例规定。

　　据悉，根据《武汉市物业管理条例》（2018）第四十八、五十、五十一条规定，物业对发现的毁绿、违建等行为应当劝阻，劝阻无效的，应当报有关部门由其及时处理。

　　五里墩街城管中队在发现毁绿问题物业无法处理后，应承担后续检查、监督、执法责任，不能简单将工作一推了之，存在履职尽责不到位、主动监督整改不力的问题。

　　【典型案例2】

　　等了1个多小时不叫号，到号后不立案？

　　上线现场。记者金思柳 摄

　　7月20日上午9时40分，市民余女士来到市仲裁委一楼大厅，取了号后直到11时5分，才叫号。叫号后，立案人员审查余女士提交的立案材料后，没有立案。

　　市仲裁委办仲裁员工作处回访发现，余女士的案例，是满足立案条件的。“当时立案人员未立案是不对的。”

　　余女士的涉案合同第十四条一款“……协商不成可提请当地仲裁委员会裁决解决”，且涉事双方当事人均为武汉本地企业。但工作人员业务掌握不熟，对这种系列案件的关联问题上，拿捏不到位，办理出错。“一顿奔波来到我们这儿，还让她等了1个多小时，我们还搞错了信息没立案，确实是我们不对。”

　　“对立案人员提出批评教育，扣发当月绩效。”市仲裁委办仲裁员工作处处长唐云峰介绍，该处还从其他处室引进一名具有10年工作经验的资深工作人员，以及具有较强法律功底且通过司法考试的硕士研究生，充实到立案岗位。

　　【上线提问】

　　20日上线活动中，上述单位负责人与市民在线互动，回复了一系列问题。

　　上线现场。记者金思柳 摄

　　网友：请问武汉美术馆有哪些特色展览？

　　武汉美术馆：武汉美术馆8月-9月的展览预告：“意绘——武汉十人美术作品展”，展期：2020年8月28日——10月14日，展厅：武汉美术馆1、2、3号展厅；“从艺70年—谢珍珠作品展”，展期：2020年9月4日-10月11日，展厅：武汉美术馆4、5、6、7号展厅。

　　网民：因大人工作调动，孩子小学学籍转异地，具体流程如何办理？需要哪些材料？

　　洪山区教育局基础教育科：具体流程如下：1、接收学校直接在全国学籍网上提交转入申请，并上传转学理由的有关附件；2、接收学校的主管部门审核；3、转出学校及转出学校的主管部门审核。所有手续在网上操作即可。

　　网民：仲裁的费用一般都很高，武汉有无减费方面的惠民举措？

　　市仲裁委办仲裁员工作处：为了降低当事人的仲裁成本，避免因仲裁费用影响到当事人行使仲裁权利，武汉仲裁委员会推出了一系列的惠民措施：1、针对预交仲裁费有困难的当事人，可以申请缓交、减交；2、仲裁过程中，对符合退费条件的，可以申请退还部分仲裁费；3、针对武汉今年的实际情况，专门制定了仲裁费惠民措施，包括延长了减交、缓交的时间，大幅提高了缓交减交比例；对通过电子送达和在线完成全部庭审程序的，可以退回50%的处理费；鼓励调解结案，调解结案的可以退回50%的受理费。

　　网民：如自己因家中环境嘈杂，而自主在办公室加班，回家途中受伤，能认定为工伤么？

　　市人力资源和社会保障局东湖新技术开发区分局工伤保险科：根据工伤保险条例第十四条第六项规定，上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故受伤可以认定为工伤。如果是在公司加班后下班途中发生非本人主要责任的交通事故受伤，可以认定为工伤。不过当天是否属于工作时间，加班事实是否存在，需要员工与公司协商后进行确定。

　　【编辑：戴容】