原本跑几趟办的事一刻钟搞定，69岁老人手写感谢信

　　长江网9月23日讯（记者尹勤兵 通讯员李鹏程）“那位女民警办事很利索，好像一切都为我们准备好了，孙子照相要求穿青色衣服，我们没带——她有；户口本破了——她换；我说我们长住在中心城区领证不便——她邮。原本几趟办的事，她一刻钟搞定……”

　　9月22日，江夏区公安分局政治处收到一封题为《谢谢你，湖泗派出所》的感谢信。900多字、两页信纸，记录了着一名办证群众的办事感受，字里行间洋溢着对窗口民警热情接待、优质服务的认可和赞许。

　　这封信是江夏湖泗街株山村朱刘湾五组69岁的村民刘经元写的。

　　原来，7月30日7时58分，老人早早来到湖泗派出所陪16岁的孙子办身份证，本以为这么早派出所不可能开门，没想到户籍窗口不仅开了，而且辅警程小娟笑脸相迎，态度亲切，从核实信息、照相、录入指纹、登记、填表，不到一刻钟就办好了。

　　刘经元老人说，自己现在住在中心城区，来一趟80公里，让他意想不到的是，一旁民警朱天红提醒道：“不要紧，可以邮寄，保证一个星期可以寄到。”为了拍好登记照，民警主动拿出一件深色衬衣，借给孙子穿；让老人感动的是，见他的户口本边角破损严重，民警还主动提出换一本。

　　办事流程简明扼要，说话暖心，让老人心中一块石头落了地。他打量户籍窗口的周遭环境，窗明几净、电子屏幕滚动播放防诈骗宣传、物品摆放整齐，让他更添好感，回到家中感慨良多，情不自禁写下了感谢信。

　　“（也许是）多年来没有来派出所（的原因），派出所的变化令我刮目相看……老人在信中表示这次来派出所，彻底颠覆了他的认知。”

　　老人在信中结尾写道：“我走出派出所，心里久久不能平静，不由自主地回首仰望，从内心发出呐喊：谢谢你——湖泗派出所。”

　　据了解，湖泗派出所地处江夏区南部农村地区，针对当地群众的作息特点，户籍窗口实行提前半个小时上岗，每天7时30分就开门，8时正式接待群众；针对湖泗常住人口2/3居住武汉、纸坊城区，周一至周五要上班，只有周末才有时间办理证照，湖泗派出所坚持周六延长一天工作制，窗口民警、辅警轮流加班，方便长途赶回的群众把当天的事情办好，极大地方便了群众。

　　信件摘录：

　　谢谢你，湖泗派出所

　　今年7月30日，我起得很早。因为孙子要办身份证，还得早点赶回武汉。我忙里忙外，到了7点，儿子孙子还没起床。我只好去叫醒他们。儿子有些不耐烦：“这么早做么事，派出所9点开门。”我说：“不一定吧，早点去排队不行。”到了7点46分，我不由分说硬是把他们逼上了车。在路上，儿子边开车边喃喃自语：“这么早去干什么？”7点58分，我们来到了派出所。只见派出所的门都开了。我迫不及待地跳下了车，径直往大厅里跑，这时一位女民警热情地问办什么事。我说：“孙子办身份证，现在能办么？”她说：“现在就办。”我高兴极了，一则早点赶回武汉的愿望实现了；一则儿子再不会责怪我了。

　　那位女民警办事很利索，好像一切都为我们准备好了：孙子照相要求穿青色衣服，我们没带——她有；户口本破了——她换；我说我们长期住在武汉领证不方便——她邮。原本几趟办好的事，她一刻钟搞定。

　　由于心情愉悦，我特意环视四周：只见窗明地净，室内摆设十分整洁，墙上的大屏幕非常清晰，正在做各种宣传，民警按部就岗，一切井井有条。

　　也许是多年没来派出所的原因，派出所的变化令我刮目相看……

　　我走出派出所，心里久久不能平静，不由自主地回首仰望，从内心里发出暗喊：“谢谢你——湖泗派出所。”

　　湖泗街株山村五组朱刘湾村民

　　刘经元

　　2020年9月20日

　　【编辑：贺方程】