从社区“派单”到主动“举手”，“三张清单”让洪山居民享受“定制服务”

　　长江网9月23日讯(记者陶可祎 通讯员朱睿)“我们可以帮你们修路”“我们能提供医疗服务”“我们比较擅长中小学生教学”……如今，在洪山区多个社区，都能看到组织派遣党员干部的身影，他们深入社区调研，主动“举手”申报共建项目。

　　与常规的社区“派单”、党组织“接单”不同，单位党组织在洪山区下沉后，会根据自身职能优势列出“资源清单”，对接社区“需求清单”，协商形成“共建项目清单”，为社区居民提供“定制服务”。截至目前，洪山区已形成共建项目900余个，解决了居民关注的问题，赢来众多好评。

　　下沉党员到居民家中检测水压。 记者陶可祎 摄

　　水务专家化身“社区管家”

　　老旧小区告别“滴”水时代

　　15日上午，长江网记者来到洪山区珞南街珞桂社区梅花苑小区，在6层某住户家中，武汉市水务集团稽查大队党支部下沉党员拧开卫生间水龙头，自来水哗哗而出，伸出手掌能明显感到水流的冲击力。居民邓先生告诉记者，就在不久前，早晚用水高峰期，经常遭遇间歇性无水的尴尬，“洗澡洗一半水没了，有时热水器都无法启动”。

　　珞桂社区书记胡嵛曾经也很为难：“找不到‘病因’，跑了几个部门也没打开突破口。”一筹莫展之际，武汉市水务集团稽查大队党支部于8月19日下沉社区，报到第二天，10余名下沉党员便赶到梅花苑小区现场勘查，发现水压小源于“先天不足”：小区6—10栋楼均为7层楼，无泵房、无楼顶水箱，且缺乏二次转压设施。此外，由于该小区房龄近20年，部分水阀锈蚀，可能影响供水。随后一周，下沉党员都“泡”在小区，更换了15个单元的水阀，高层住户用水得到明显改善。

　　下沉党员检查更换后的单元水阀。记者陶可祎 摄

　　根治供水难题，关键还是增设二次转压设施。8月29日，珞桂社区组织召开居民意见征求会，邀请武昌供水部维修工程处的下沉党员到场，面对面为居民答疑解惑。

　　当天的情形胡嵛印象深刻：“高层住户迫切希望二次供水改造，低层住户却担心影响水质极力反对，两边差点吵起来。好在有水务专家耐心讲解，打消了居民的顾虑。”最终，征求意见的180户居民中，超过170户签署了水改同意书。

　　为高龄老人办理绿色就诊卡

　　导医全程贴身服务

　　18日上午9时30分许，记者跟随关山街逸景华庭社区长航小区居民杨贤娣，到武汉市第三医院光谷院区就诊，挂号窗口前正排着长队。

　　在一楼大厅服务台，杨贤娣出示一张写有“逸景华庭社区为老服务”的就诊卡，登记相关信息，便有一名年轻的导医前来接待。几分钟后，导医拿着挂号单返回，又陪着杨贤娣坐电梯到达3楼内分泌科，直到她进入诊室。

　　导医为就诊居民提供贴身服务。记者陶可祎 摄

　　杨贤娣享受到“贵宾级”就医待遇源于武汉市第三医院光谷院区第三党总支来到社区下沉。该党总支主动提出，可以为确有困难的老年人办理该院绿色就诊卡，持卡者享受“一对一”导医陪同、快速就诊、优先办理保留床位等服务。

　　杨贤娣说，她今年70岁了，患重症糖尿病，5年多来，因子女不在身边，每半个月就要独自到医院复诊开药。不久前，社区为她办理了一张绿色就诊卡，“这下看病方便多了”。杨贤娣还告诉记者，就诊卡里有一份详细的患者个人档案，过往就诊经历、检查记录随时可调取查看，跟医生沟通起来很顺畅。

　　逸景华庭社区党委书记邹密介绍，社区70岁以上的高龄老人有近600户，不少老人因行动不便、患慢性病等原因存在就医难问题，社区为老服务就诊卡解决了他们的实际难题。

　　开设手语培训班

　　社区聋哑人坐上服务“指”通车

　　“右手平举，手背贴于颏下，这是等候的意思。”16日下午，洪山区和平街江南天地社区党群服务中心，武汉市第二聋哑学校教师姬振红一边比划一边讲解。身旁，10余名社区工作者围坐在一起，认真模仿练习。这样的手语培训，社区每月都有。

　　聋校教师为社区工作人员培训手语。记者陶可祎 摄

　　社区居委会副主任吴利伟介绍，江南天地社区有13户聋哑人。由于沟通障碍，容易产生误会。武汉市第二聋哑学校党支部下沉社区后，邀请专业老师给社区工作人员培训，教授基础手语。

　　姬振红介绍，培训采用情景化教学，授课内容与社区工作紧密结合，包括日常办事、生病就医、社区活动等。细心的她还整理出一份社区手语交流常用指南，“欢迎”“你有什么困难吗”“我来帮你”“别着急”等高频用语供社区工作者反复记忆、练习。

　　下沉党员开设的手语课堂还吸引了不少居民志愿者，张敏就是其中一员。如今上门服务，他已能用简单的手语和聋哑居民交流，“不仅沟通更顺畅了，彼此间关系也更加亲近，他们觉得我们愿意走进无声的世界，这种认可和信任更加珍贵”。

　　【编辑：邓腊秀】