老人排队上楼吃不消，黄鹤楼公园：将引导弱势群体走无障碍通道

　　长江网9月24日讯（记者刘海锋）近日，市民雷女士通过长江网武汉城市留言板反映，黄鹤楼主楼上楼通道排队人员过多，且只有一条通道，很多老人站立时间久了以后体力不支，希望能够设置专门的老幼通道。对此建议，黄鹤楼景区表示，因场地限制无法实现，但会引导老年人、小孩、残疾人等弱势群体通过无障碍通道上楼。

　　雷女士介绍，9月初前往黄鹤楼公园游玩，在主楼排队通道等候时，队伍里有老人动作较慢，被挤出了队伍，再次回到队列时，工作人员以为是插队人员，让老人很是委屈。雷女士认为，如果能设置一条专门的老幼通道，那么这样的误会不仅会消除，老年人也用不着长时间排队了。

　　黄鹤楼主楼前，在上楼通道排队的市民。记者刘海锋 摄

　　长江网记者在黄鹤楼公园走访发现，黄鹤楼主楼前排着近300米的长队，人数超过千人。在主楼入口处，有工作人员值守，游客依次沿着一个通道进入主楼。“排了40分钟才过来。”一名外地游客边擦汗边答复记者。

　　武昌区文旅局经过调查后表示，黄鹤楼公园将对保安员进行服务意识再培训，要求管理人员加强监督检查。针对设置专门老幼通道的建议，鉴于黄鹤楼主楼周边场地的限制，不便于再增加专门的老幼通道。黄鹤楼公园采取的补救措施是，要求相关服务工作人员多关注需要帮助的老人、儿童、残疾人等弱势群体，用人工引导的方式将他们从已有的无障碍通道引导至主楼内。

　　武昌区文旅局办理人员告诉记者，游客比较多的情况下，排队是维持秩序的最好办法，但如果有人主动提出身体状况不好，或者工作人员发现有需要帮助的弱势群体，会打开电梯方便他们上楼。同时，面对即将到来的国庆长假，针对市民反映及他们巡查发现的问题，会要求区里各大景点及时整改，确保服务品质。

　　【编辑：贺方程】