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业主踩井盖受伤,投诉无下文?洪山区住房保障房管局物业科:已协调达成一致

新闻中心 > 武汉

2020-09-28 11:13 来源: 长江网
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  长江网9月28日讯(记者杨荣峰)业主在园区内不慎踩翻井盖受伤,向洪山区住房保障房管局物业科投诉后,一直没有得到妥善解决。9月28日上午,2020年度“双评议”第四期月报通报的8月份10个“不满意评价事项最多单位”负责人上线长江网武汉城市留言板,洪山区住房保障房管局物业科现场承诺整改。

  上线现场。记者杨涛 摄

  上线现场,洪山区住房保障房管局物业科科长刘勇反思,面对业主和物业公司的纠纷,物业科工作方法简单,仅满足于协调双方见面协商,且在双方意见分歧大的情况下,没有坚持跟踪,没有“一竿子插到底”。

  “杜绝简单研判,直接判定问题无法处理,一定要积极协调。”该负责人表示,将健全物业矛盾调解机制,建立跟踪协调机制,促进物业和业主之间的矛盾化解,对达到一定期限仍未化解的案件,要形成督办机制,定期清理销号。“问题不处置不销号,群众不满意不销号,做到有始有终。”

  目前,业主投诉不慎踩翻井盖受伤一事,已于9月23日再次组织物业公司和业主协商,双方已达成一致并结案。

  【编辑:张靖】

 

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