市民来反映问题，工作人员正吃西瓜？武昌区南湖街公共服务办公室：承诺整改

　　长江网9月28日讯（记者杨荣峰）接待群众时，办事人员正坐着啃西瓜；办事大厅秩序乱，没有及时疏导；市民去拿个材料，却被“晾”了一个多小时……9月28日上午，2020年度“双评议”第四期月报通报的8月份10个“不满意评价事项最多单位”负责人上线长江网武汉城市留言板，现场承诺整改。

　　上线现场。记者杨涛 摄

　　【典型案例】

　　市民来反映问题，办事人员正吃西瓜？

　　武昌区南湖街公共服务办公室：典型违反工作纪律行为

　　工作时间，市民来反映问题，办事人员却坐在办公室吃西瓜？8月份，市民前往武昌区南湖街公共服务办公室反映小区业委会换届选举事宜，未料该办公室工作人员坐在办公室内吃西瓜，对诉求置之不理。

　　对此，武昌区南湖街公共服务办公室副主任余世勋反思，在办公场合、上班时间吃西瓜，是典型的违反工作纪律的行为，这件事情看似偶然，实则是长期以来放松对自身纪律的要求，根源在于纪律意识淡薄，平时疏于作风建设相关文件学习，未能恪守机关管理制度和工作纪律。

　　记者了解到，针对吃西瓜一事，已责成武昌区南湖街公共服务办公室副主任余世勋书面检查，同时责成南湖街加强全体工作人员上班时间工作纪律教育。

　　办事群众被“晾”了一个小时

　　汉阳区人力资源局劳动仲裁院：积极自查整改

　　市民来办事，却被“晾”了一个小时，问题在哪？8月，市民投诉，自己前往该单位拿劳动仲裁通知书却被“晾”了一个多小时。

　　“忽视了工作方式方法，降低了服务质量和标准。”上线现场，汉阳区人力资源局劳动仲裁院院长谢燕霞反思，工作中存在惯性思维，习惯凭经验、按老办法处理事务，在集中处理案件时，未合理预判、科学安排。

　　谢燕霞表示，已组织全院工作人员进行全面排查，查找出一次性告知内容、法定规定执行、公告送达、仲裁裁决书签收不及时、委托手续不全、未及时立案等6个方面存在问题，并立行立改。

　　谢燕霞承诺，将以不满意事件为案例，在工作中多站在群众的角度考虑问题，以案说法，以案析理。

　　办税大厅现场秩序差

　　东湖新技术开发区税务局第一税务所：将推广远程办

　　8月份，东湖新技术开发区税务局第一税务所因办事大厅秩序问题被投诉。

　　上线现场，该所所长邱军霞反思，在办税高峰期，办理业务的纳税人数量剧增，窗口工作人员没有协调处理好窗口各类办事群众的先后顺序，也没有及时疏导和安抚，导致办事大厅服务体验不佳。

　　邱军霞说，该所今年上半年曾开通钉钉远程办税平台，该所将加大该平台的宣传和推广力度，不断提高业务办理的准确率和覆盖面，积极引导纳税人多走网路，少跑马路。

　　【典型问答】

　　国庆、中秋期间也可预约领结婚证！

　　网民：请问洪山区民政局，10月1日可以登记结婚吗？

　　洪山区民政局婚姻登记处：2020年国庆、中秋期间，为了方便群众，洪山区婚姻登记处定于10月1日上午、10月6日上午开展延时服务，工作时间：9∶00-12∶00。节假日实行预约登记，请提前2个工作日在“湖北民政”或“武汉民政”微信公众号上预约。

　　退休时社保缴费不足10年？可以选择延长缴费！

　　网民：男职工年满60岁，社保缴费不足10年，可以如何办理退休？

　　市人社局人力资源和社会保障投诉咨询中心：按照《社会保险法》第十六条规定，参加企业职工基本养老保险的个人达到法定退休年龄时，累计缴费不足十五年的，经本人自愿，可以延长缴费至满十五年。

　　选择延长缴费的，应先按照企业职工基本养老保险关系转移接续有关规定确定其待遇领取地，在待遇领取地延长缴费。

　　其中，社会保险法实施前（2011年7月1日前）参保，延长缴费五年后仍不足十五年的，可在延长缴费年限满五年的当月一次性缴费至满十五年；社会保险法实后参保、延长缴费五年后仍不足十五年但满十年的，可在延长缴费年限满五年的当月一次性缴费至满十五年，延长缴费五年后仍不足十年的，可继续延长缴费，在实际缴费年限满十年的当月一次性缴费至满十五年。

　　物业以欠缴物业费为由控制充水费？立即整改

　　网民：物业能以欠缴物业费为由控制业主充水费吗？

　　洪山区住房保障房管局物业科：根据《武汉市物业管理条例》的相关规定，物业企业不得以业主拖欠物业费为理由，中断或者以限时限量等方式变相中断供水供电。如有物业企业有上述行为，房管部门将责令物业企业立即整改，如拒不整改的将依法依规进行处理。

　　【编辑：张靖】