百余天内打了“三场硬仗”,公开招聘的新网格员成了骨干

2020-10-18 16:11 来源: 长江网
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  长江网10月18日讯(记者史强 通讯员王仕林)100天会带来什么变化?对于38位汉阳公开招聘的年轻网格员来说,从6月30日宣誓入职到10月16日,他们在百余日内经历了防汛、文明城市创建、人口普查等“三场硬仗”,迅速从新人变成可以独当一面的骨干。
  “这些新聘的网格员综合素质较好,进入角色很快,乐于沉在一线开展群众工作,具有较强的创新精神,能吃苦耐劳,展现了年轻一代的责任和担当,也普遍得到了社区干部和居民赞许。”汉阳区组织部相关负责人告诉记者。
  近日,长江日报—长江网记者现场走访了多位年轻网格员,了解了他们的故事和心路历程。
  让儿时梦想照进现实
  销售精英辞职当起居民“服务员”

  10月13日上午,汉阳区永丰街黄金口岸社区居民牛延河看到上门探望的网格员涂晶,眼圈红了。她81岁的老伴卧床不起,涂晶每周都上门探望,“胜似自己的亲生女儿”。
  来到社区前,31岁的涂晶在一家知名保险公司担任主管,为了圆儿时的梦想,她辞去职务,报考了网格员,来到了黄金口岸社区,“能够帮助更多人,比赚多少钱都更有价值”。
  社区的工作既琐碎又有挑战性,住户大多是廉租户和还建户,工作难度较大。涂晶所负责的第八网格虽然只有两栋楼,但贯穿了整个社区,串完一趟要1个多小时,是其他网格的2~3倍。
  涂晶每天提前到岗,多花1个小时下网格,每家住户的门至少敲4遍。凭着毅力,一个月不到,她就和网格里442户居民都混熟了。
  涂晶准备出门前往网格走访。记者史强 摄
  丈夫工作繁忙,婆婆患病无法独力照顾孩子,涂晶每天清晨6时半出门上班时,将1岁多的宝宝送到邻居家,晚上下班后再接回家,“我是党员,光要发得更热一点。”这是涂晶心中坚持的信念,居民们的支持和鼓励也让她感动。
  84岁的丁婆婆一人独居,老伴去世后,她一直缺乏安全感,总是担心有人“偷东西”。了解到情况后,涂晶每隔两三天就要上门或者电话聊一次,为老人排解心中不安,“每次上门,老人就会看着我笑,那一刻很有成就感”。
  “她是一名非常优秀的网格员,成长速度令人吃惊。”社区书记郑兴这样评价。涂晶在工作中也迅速完成了角色转换,对自己的选择更有信心。目前,她正在报考中级专业社工证,希望学习更多知识和技能,能够帮助更多人。
  遇事不退
  90后女硕士成为居民矛盾“解铃人”

  “她刚来时,我们心里都悬着,担心哪天她突然辞职不来。”提起29岁的硕士网格员刘佳,汉阳区鹦鹉街自力社区书记袁莉说。因为此前有两位年轻网格员辞职,袁莉曾经有所担忧,“没想到她坚持了下来,现在还做得非常出色”。
  刘佳(左)在了解小区防控点位值守情况。记者史强 摄
  刘佳硕士毕业于西北农林科技大学,此前是陕西一家公司的科研人员,2018年辞职回汉生下女儿。正准备重新找工作时,刘佳看到了社区网格员招聘信息,就报了名,“当时考虑很简单,离家近,可以照顾孩子”。
  自力社区是个老社区,刘佳来时做的都是一些辅助性工作,帮同事整理材料、在电脑上编制组织结构图等。
  利用这段适应期,她虚心向同事请教,观察、学习其他人的工作方法,学习如何与居民打交道,完成从科研人员向社区工作人员的转变。
  “以前从学校到科研所,我接触的都是仪器,与人打交道不多;现在每天与居民打交道,让我找到了成长的机会。”她很快意识到,要想做好社区工作,仅仅靠自己优秀远远不够,必须学会依靠集体智慧和力量来攻坚克难。
  一栋楼里5楼住户经常因为漏水问题和6楼住户发生矛盾,社区此前多次协调未能解决,9月初,矛盾再次爆发,刘佳上门了解情况。“开始心里很担心,但到了现场反而放开了。”她利用平时学习掌握的技巧,迅速掌控了现场,避免了双方矛盾进一步升级,同时也说服了6楼住户答应维修管道,其间施工方案反复修改,她一次次协调处理。
  “虽然每次协调效果不一定明显,但坚持下去一定会有改变。”刘佳说,经过百余天的淬炼,她变得更有底气和信心。“再遇到任何事情都不会惊慌,总会找到办法来解决。”
  不再感叹“入错行”
  前金牌销售员锚定人生新目标

  15日下午,记者在汉阳区江堤街向阳村社区见到祁麟时,他正和一群工作人员现场整改之前发现的一些社区环境问题,12处不同问题,他在1个小时内逐一拿出了解决方案,很难让人相信这是一位入职百日的新晋网格员。
  祁麟(右)冒雨和同事一起处理小区事务。记者史强 摄
  32岁的祁麟大学毕业后做了10年销售,并成为部门经理,但他一直觉得自己“入错行”。
  疫情防控期间,耳闻目睹社区网络员忘我地工作,祁麟感到他们才是基层社会治理的主力军、人民群众的贴心大管家。“社区的功能正在逐步完善拓展,是一个很有前途的行业。”当获悉招聘信息后,他在家人的支持下报了名。
  刚上岗就遇上防汛,他主动要求,第一次上堤值守;参加文明城市创建和人口普查相关工作,他连续一个月奋战在社区,没和家人在一张桌子上吃过饭。
  在社区书记黄玉萍眼里,这个话不多的小伙子是个要强的人,“我再三说,遇到困难一定要说出来,可他从未叫过一声苦。”为了做好人口普查工作,他晚上在小区摆起了摊子,利用以前做销售的技巧,吸引居民前来登记,效果明显,一周时间就完成了近三分之一,创新做法也受到居民欢迎。
  虽然每天忙忙碌碌,但祁麟心里很充实。“现在每天能切切实实为居民解决实际问题,我觉得更能体现我的人生价值。”
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  【编辑:张靖】
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