“元+计划”聚焦客户价值，神龙凝心聚力重新出发

　　长江网10月24日讯5年内打造并投放14款新车，配置、价格一步到位；承诺“7天可退换车”“新车1年保价”“新车质保5年无忧”……24日晚，神龙汽车发布“元+计划”，聚焦客户价值，回应市场期待，重铸信赖、重整行装，重新出发。

　　2019年，神龙汽车提出“元计划”。今年，调整、刷新中期事业计划后，形成“元+计划”，把战略行动升级为：产品更“中国”、营销更精准、服务更信赖、运营更高效。

　　神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬表示，“元+计划”是一个能够聚焦当下，加速解决困扰神龙发展重要问题的计划，也是一个谋划长远、明晰未来方向的计划。

　　产品更“中国”——在售产品、未来产品与核心技术全面升级。

　　首先是在售产品，价值提升，配置全面升级。凡是客户关注、高频使用的配置，搭载在主销级别车型上，而且增配不增价。

　　二是未来产品，以客户需求为主导，体验全面升级。未来5年，将打造并投放市场14款新车型，其中包括将于明年3月上市的东风标致4008、5008中期改款车型，以及东风雪铁龙全新全球战略车型E43。未来产品中，将搭载全新数字座舱，全景高清泊车，第三代自动紧急制动系统等智能化功能，进一步丰富自动驾驶的辅助应用场景；动力总成方面，将批量运用8速自动变速箱及电子换挡功能，全面提升燃油经济性和操控平顺性等。

　　三是核心技术，全面升级。将导入PSA全新一代面向未来的NEA架构, 全面兼容燃油和新能源动力总成，支撑L3/L4级自动驾驶功能。

　　营销更精准——明晰东风标致、东风雪铁龙两个品牌在中国市场的定位、价值和优势，强化品牌价值传递。

　　东风雪铁龙致力于从产品、服务、客户体验打造行业舒适标杆；东风标致将“设计之美、品质之实、科技之悦”作为品牌的核心价值。围绕品牌内涵和硬核技术，精准、持续地实施营销动作，让更多的客户能更便捷、更真切地体验神龙的“良心车”“放心车”“安全车”。

　　服务更信赖——致力于成为“让客户最信赖的汽车企业”。

　　实施“五心守护行动”，通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，来守护、陪伴客户用车全生命周期。

　　运营更高效——所有工作的评价，都以“客户满意”来作为标准。

　　保证客户的每一个诉求都能快速关注、快速响应、快速解决、承诺必达。客户找到谁，谁就是责任人，谁就跟踪到底。

　　据悉，“元+计划”聚焦客户价值，推出“五心守护行动”。“买车放心”行动更是直面神龙汽车产品的痛点：承诺“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”。消费者在购车7天内，因产品质量问题，可以无损失地退换车；双品牌新上市车型，品牌下调官方指导价，或官网发布促销政策，将对1年以内已购车用户给予差价补偿。

　　“用车安心”也回应用户关切，全面下调近800种常用备件价格，平均降价率达10%，让维修更省钱……23000台救援车24小时待命，同城内半小时速达，全国范围内2小时速达，让救援更及时。

　　记者 | 李金友 摄影 | 詹松 通讯员 | 邓金龙 王帅

　　【编辑：丁翾】