身份证错照片为何删不掉？市公安局：深表歉意，立即督办

　　《电视问政：每周面对面》第二十二场反映市民身份信息出问题。 记者詹松 摄

　　长江网10月30日讯（记者杨荣峰）10月30日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出问题短片《身份信息出问题 网上认证路难行》。

　　短片中，市民李先生于2017年落户武汉市武昌区，在东亭派出所办理了集体户落户。李先生在一次到银行柜台办理业务时发现，银行系统里，其身份证录入的照片居然是别人的照片。虽然李先生于2018年9月在余家头派出所重新办理了身份证并录入了新的照片，但李先生之后在办理各种线上业务时还是会经常碰到“人脸无法识别”的问题。一番调查后发现，当年余家头派出所在为李先生办理新身份证时，没有将系统中错误的旧照片处理掉。

　　市民李先生的身份信息在电脑系统里还有别人的旧照片。 记者詹松 摄

　　大学生小肖于2018年5月武汉市江汉区，在唐家墩派出所办理了新身份证。当年7月，小肖在跨境电商网站注册企业账号时，公安系统中却显示“库中无此号”。落户武汉2年多来，申请企业帐号、办理ETC、注册海淘时，小肖的身份认证问题一直困扰着她，每次只能通过联系客服，走人工审核完成认证。

　　问政现场，武汉市公安局武昌分局东亭派出所所长田清平、余家头派出所所长刘秀成均表示，为李先生办理户籍业务时把关不严。武汉市公安局江汉分局唐家墩派出所所长刘凯表示，在处理小肖身份信息一事上作风不实。武汉市公安局武昌分局局长付志平表示，两家基层派出所相继出现把关不严问题，“是我们作风、机制、发现问题能力有问题”。

　　“因工作不到位给市民带来不便，我感到深深歉意。”武汉市公安局党委委员、副局长夏俊表示，基层发现问题应该立即向上级公安机关报告，按照首席负责制要求，继续跟进加强协调尽快解决。短片说明工作中还有短板和不足，对此，武汉市公安局会抓紧整改尽快解决，加强民警教育管理，提高宗旨意识，提升服务作风和能力，“短片中的问题，我们立即督办”。

　　【编辑：丁翾】