没开封的药能退换吗？相关部门回复了

　　长江网11月2日讯（记者李爱华 实习生张宝雯）在药店买了一盒消炎药，次日将药原封不动送回药房，想换另一种消炎药，结果却遭到了药店的拒绝。药又没有拆封，为什么不能退换呢？近日，一市民在长江网武汉城市留言板留言咨询。相关部门及时回复表示：药店的做法合乎法律规定，除质量原因外，药品一经售出，不得退换。

　　长江网武汉城市留言板截图。

　　市民胡先生称，10月27日18时，他在洪山区珞狮路澳新学院附近一家药店买消炎药，药店工作人员推荐了一盒名为炎立消胶囊的药，药费20多元。胡先生回家后查了一下资料，觉得这药不怎么适用。次日上午，胡先生又来到该药店，提出想换一盒阿莫西林，结果遭到了药店的拒绝，被告知不能退换。

　　胡先生认为，购买的药品包装完好，没开封，也保留了购物票据，在手里停留的时间也不长，药品为何不给退换？胡先生认为药店的做法等于是“霸王条款”，对消费者非常不公平。

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　　接到投诉后，洪山区市场监督管理局立即进行调查处置，经该局药品医疗器械化妆品监督管理科核实，胡先生所反映的问题属实。执法人员向胡先生宣讲了药品的相关法律法规知识，告知药店不退换药品并非“霸王条款”，药品是特殊商品，为保证每一盒到患者手中的药品都有合法来源，无质量问题药品一律不能退换。

　　记者了解到，根据现行的《药品管理法》第十六条规定，药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法制定的《药品经营质量管理规范》经营药品，而按照《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。

　　10月30日，记者联系上胡先生，胡先生表示，相关部门及时联系他进行了沟通，宣讲了法规，自己对药店的做法表示理解。

　　【编辑：戴容】