“抢单”总落空，下沉党员自创任务服务居民

　　长江网11月2日讯（记者史强 通讯员陈莉）2日中午，武汉市自来水有限公司汉口供水部经理陈长雄利用休息时间赶到硚口区丽水康城小区泵房，回访上次检修后的情况。作为社区下沉党员，陈长雄根据居民需求主动“创造”任务，带领公司20多名下沉党员组建“供水便利服务队”，不仅为居民开展饮水知识科普教育，更提前了解、处置因供水问题引发的矛盾，成为推进社区基层治理的得力助手。

　　积极回应民声

　　主动整合资源组建服务队

　　硚口区韩家墩街综合社区成立于2000年，现有3857户、9583名居民，下沉党员有609人。陈长雄住在盛世滨江小区，每天在汉口工作，因为工作繁忙，在参与社区发布的下沉党员活动中“抢单”总是落空。

　　“考虑到自己的工作特点和特长，我一直在琢磨如何发挥更好为居民们服务。”国庆长假后，陈长雄发现居民们对社区饮水问题特别关心，每天都有人在居民群里问水质是否达标、饮用水是否安全等问题，却很难有专业的解答。他主动联系社区：“这个活，我们接了。”

　　与社区商议后，陈长雄主动联络公司其他20多名下沉党员，组建了一支供水便利服务队，并在10月14日举办了首场便民服务活动。“原来以为水要多过滤几次才健康，没想到其实将很多对人体有益的矿物质过滤掉了。”社区书记陶正太说，通过这次科普，大家纠正了很多健康饮水中存在的认识误区，活动深受居民欢迎。

　　首场活动获得成功，陈长雄在立足自身专业性基础上谋划了便民服务队的长期服务方向，一是根据居民需求定期开展饮水相关的咨询服务；二是为社区供水设施、饮水安全提供事前监管服务。

　　事前解决问题

　　及时化解居民和物业矛盾

　　10月中旬，一则“传言”一度让盛世滨江小区的千余户居民忧心。当时有推销直饮水机的商户声称居民家中使用的自来水“不安全”。“也不知道他们在水里放了什么，看着一杯清澈的水马上变浑浊了，很吓人。”小区物业委员会主任万艳回忆说。

　　这件事引发了居民们对饮水安全的担忧，也让居民和物业间本就紧张的关系变得更加微妙，因为缺乏专业背景，社区一时也难有解决良策。

　　在与社区商议后，10月21日，供水便利服务队在盛世滨江小区举办了第二次进社区服务活动。

　　陈长雄和居民代表们就该小区的水务问题现场开了一次小型会议，水质“差”、水压小、水表乱等问题被居民代表提出，希望能够帮助解决。

　　面对用户提出的问题，陈长雄安排了专业检测人员现场检查，找到了水压低和水表故障的原因，并现场进行了解答和处理，居民们对处理情况表示满意。

　　针对居民们最为关心的水质安全问题，陈长雄带领队员们采用随机抽查方式，对小区水质情况进行了抽检，并现场将水质测试结果告知居民。抽检结果显示，小区水质优良，可放心饮用。一场潜在的风波就这样消弭于无形。

　　陈长雄告诉长江网记者，针对精准服务居民，汉口供水部正在推进网格化服务，每个下沉党员和工作人员就近为所居住的网格提供水务方面的服务，下沉党员服务社区加速推进了这一服务创新。

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　　【编辑：贺方程】