服务员不慎砸坏顾客手机，羊排店老板花8000多元买了部新的

　　长江网11月12日讯（记者刘海锋）如果服务员不慎将顾客的手机砸坏了，作为老板，你会怎么做？武汉一家烤羊排店的老板吴汉良就遇到了上述情况。9日晚，该店一名服务员不慎将顾客的一部价值8000多元的手机砸坏了。他得知情况后，当即向顾客道歉，并自己出钱赔偿了顾客一部新手机，没让服务员出一分钱。

　　损坏的手机。记者刘海锋 摄

　　9日晚上11时，“陈老三烤羊排”店的古田分店内，人头攒动。服务员李小红在桌椅板凳间穿梭，为各桌顾客端菜上酒。

　　“哎呀，手机屏幕碎了。”12号台前，女顾客的叫声让李小红愣了一下。她低头一看，这名顾客的一部黑色手机上，压着一瓶未开的啤酒。

　　李小红这才意识到自己闯了祸。几秒钟前，她刚刚拎过来两瓶啤酒，放啤酒的区域有个夹菜单的夹板。其中一瓶酒没放稳，酒瓶倒了下去，将手机前置摄像头附近的屏幕砸碎了。

　　吴汉良拿着损坏的手机。记者刘海锋 摄

　　“看到手机被砸坏了，我当时就吓呆了！”月收入才4000多元，李小红咬了咬牙，当场表示：自己出钱帮忙维修，更换屏幕，多少钱都负责到底。听了李小红的话，女顾客仍连呼心疼，说自己买手机花了8000多元，用了没多久就被砸坏了。“还是要跟老板沟通一下这个情况。”

　　接到店里打来的电话，吴汉良没有过多纠结现场细节，主动向顾客致了歉，并当即承诺：出钱给顾客买一部同型号新手机。第二天上午，他的妻子就陪同这名女顾客去了专卖店花8300多元购买了新手机。事情解决后，吴汉良没让服务员出一分钱。

　　11日上午，长江网记者来到位于青山区的“陈老三烤羊排店”总店。吴汉良拿出了那部被砸坏的手机，只见手机屏幕顶端有明显破损。长江网记者打开前置摄像头后，手机画面有些模糊。

　　为何替服务员埋这个单？吴汉良说，服务员把顾客手机弄坏，搞坏了顾客心情，这本来就是店家的过错。如果坚持去修手机，肯定耗时耗力，也会加重顾客的反感。但是，让服务员来承担，人家一个月工资也不够赔的。就算服务员赔了这个钱，气也不顺，怎么能提供好的服务？

　　“我花8000多块钱，皆大欢喜，旧手机还能留着用一用，其实没有多大损失。”吴汉良说。

　　市民付先生当晚也目击这一幕。他说，吴汉良当时除了赔偿手机，还免了这一桌客人的全部消费，自己打心眼里佩服。

　　“老板能这样做，我真的很感激他！”李小红告诉长江网记者。记者联系上当事女顾客。她表示，确实有这件事，对具体情况不愿再多说。

　　据了解，从2018年开店以来，吴汉良一直用视频记录自己开店的经历和心得，收获了近40万粉丝。不少粉丝慕名而来，让他的店成了网红店，生意一直很好。

　　10日，吴汉良将这段经历发至短视频平台，引发20多万网友点赞。网友们纷纷称赞他大气、爽快、有担当。

　　网友“咸鱼”说：“老板格局大！祝生意越做越大，越来越好！”

　　网友“泡菜花饭”说：“客户不是故意讹你，员工也是正常服务，不能让客户失望，更不能让员工寒心。管理者一定要大气。”

　　网友“鹏鹏鹏”说：“这个员工肯定会把这里当自己的店子一样对待，这是八千块钱买不来的。”

　　【编辑：张玲】