靠一套话术本忽悠失恋男女200多万，“情感咨询公司”被警方连锅端

　　行动现场。 通讯员董宏祥 摄

　　长江网11月12日讯（记者尹勤兵 通讯员董宏祥）业务遍布全国，专盯失恋男女，声称只要交钱，就可以挽回另一半的心。收取会员费外，一步步套路当事人，忽悠受害者继续交钱，这种生意可谓“一本万利”。

　　10月14日，东西湖公安分局反电诈专班抽调150名警力，破获湖北省首例情感咨询类骗局。在宏图大道附近一写字楼内端掉一个诈骗窝点，抓获58名“情感咨询师”，现场扣押作案手机220部，涉案电脑70多台，查获话术本80多本，初步核实涉案资金200多万元。

　　调查发现，这家名叫“武汉沃思君教育咨询有限公司”的公司，不论网上招揽生意，还是针对客户定制的所谓情感指导方案，以及情感客服和客户的聊天话术，一切据由事先拟定的剧本进行。

　　目前，包括公司组织者曹某某、张某某、程某某等6名骨干成员已被刑事拘留，案件正在深入办理中。

　　外地小伙要求退费遭拒

　　今年9月的一天，江苏小伙尹锋（化名）上网时，键入“情感挽回”关键词，无意中和武汉的“万老师”聊上了。此前，小伙子和谈了3年多的女友刚分手。

　　“我们这里的老师，都是从业六年以上的，术业有专攻，只要你好好配合，就可以挽回你女朋友的心。”当天，按照万老师指引，尹锋通过微信转款4800元，成为会员。

　　随后，尹锋收到了“万老师”为其私人定制的情感挽回方案。然而，不管小伙怎样依计而行，购买多少贵重物品哄女友开心，最终女友还是离他而去。

　　“你可以再交5800元，成为我们的高级会员，继续接受专家级的情感指导。”尹锋提出“无效应该退款”时，“万老师”又生一计。然而，见尹锋不愿缴费，立马就拉黑了他。

　　制定客服话术让网友交钱

　　失恋后的男女，心理比较脆弱。公司为此精心制定情感客服话术，从自报家门、网上搭讪，到“现在是什么状况，谁提出分手？”客服人员会故作关心，从倾听者入戏，不经意中让咨询者引起情感共鸣，从而取得信任。

　　“你现在是想放弃这段感情，还是想修复你们之间的关系，挽回她（他）吗？”

　　“你既然来找老师，就要跟老师好好配合，互相信任，相爱是建立在互相配合、信任的基础之上的。”从这一刻起，客服开始索要联系方式，针对咨询者接下来“不想留电话”“就只想加微信”“犹豫，想自己试试”“问多少钱”“在上班，不方便”等五类情况，分别制定了不同应对策略。

　　有时候，除了佯装关心外，客服会使用激将法和恐吓法：“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步，错误的方法只会恶化你们之间的关系……”

　　“除了客户姓名相关信息，其他内容几乎一模一样，基本是千人一方。”民警秦涛仔细研究后指出，这些所谓的挽回方案，其实就是网上下载的男女正常交往的行为准则，放之四海而皆准的“万金油”。

　　民警说，男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准，很难裁判。公司客户主要都是来自外地的网友。因金额不高，加上异地维权不现实，出于隐私和畏难，一旦发生纠纷，很多人都选择不了了之。

　　一旦客户要求退款，公司往往会以“你没有按要求接受指导来”或者干脆耍赖应对。

　　经查，这些给别人诊断人生，指点迷津的男女导师，来自宜昌、黄冈、潜江等地，年龄多在二三十岁左右，不少人以前干过烹饪、汽修、车工等，和心理咨询完全不搭边。

　　秦涛透露，该公司业务范围虽包括情感咨询服务等内容，但依据有关规定，从业人员必须持“心理咨询师”等资格证书。他们交出的20多本心理咨询师证件，经鉴定全部为假证，有诈骗嫌疑。

　　【编辑：丁翾】