一名女营业员突然收到2000元转账，真相暖心了

　　长江网讯 当微信上突然收到陌生人发来的“2000元转账”提醒，你会怎么做？

　　此时，你可能会说“先收下，再问问什么情况”，对于这样的回答，我们暂且不评论是否正确，先来看看真实发生在一名普通营业员身上的故事，可能你会有新的感悟。

　　故事的主人公叫孙娟，是东新区创业街营业厅一名普通营业员，上周一个普通工作日，到了下班的时间，孙娟和往常一样，忙完手头上的工作，送走最后一位客户，仔细核对完系统内办理过的一笔笔业务，回家和家人一起吃晚饭。刚进家门，她的手机微信突然弹出“收到2000元转账”的提醒，点开头像，是一位从未有过聊天记录的陌生人，出于工作上的职业敏感性，孙娟认为有可能是“骗子”，随即发了一个消息给对方“你是？”，对方并无任何回应。“最近并无特殊纪念日或和谁有啥经济往来啊？家里人不可能突然注册个新号码来制造这种惊喜……”带着诸多的疑问，孙娟一夜辗转难眠。

　　第二天原本休息的孙娟，起了个大早来到营业厅，让同事配合着来了一场“情景重现”，正是这样一个“工作场景还原”，她发现这个转账号码与昨日办过一笔业务的用户号码有点相似，于是立马打开电脑，果然11个数字，吻合度100%！带着满脑子的问号、感叹号，孙娟拨通了这个“神秘号码”。

　　电话接通后客户竟也是一头雾水，经过反复沟通发现，原来事情起因是这样的：前两天这个客户到营业厅办理业务，为了方便之后业务咨询，孙娟习惯性让用户加了自己微信。前一天晚上客户本来是要转账给自己的女儿，巧合的是女儿和孙娟同名，阴差阳错，用户转账给了此孙娟。如果不是营业员孙娟主动联系到客户，他至今仍未发现“此娟非彼娟”。孙娟悬着的一颗心此刻终于有处安放了，随即将2000元全数返还给这位“神秘客户”。客户被孙娟专业的服务、正直的品质打动，连连夸赞，表示“要是换了其他人，可能早就冒领了，你们移动不仅服务好，连移动的员工品质都是一样优秀啊！”

　　孙娟对此只是微微一笑，表示到“我们只是做了应该做的事情，这是本分也是责任”。是啊，移动人“全心全意，只为您10分满意”的服务理念不仅仅体现在工作中，更是在生活的各个触点都闪闪发光，这，就是普通的移动人啊！

　　【编辑：毕婷】