八旬老人行动不便，网格员“女儿”每天送服务上门

　　长江网11月26日讯（记者史强 通讯员李瑞芬）“小陶吗？你们能不能来家里一下，我不小心摔倒了。”25日，80岁的独居老人肖素清在家不慎摔倒后，第一时间就打电话给“女儿”求助。
　　被老人看作“女儿”的是汉阳区钟家村社区网格员陶坤、黄莹。网格员专职化下沉后，陶坤、黄莹每天都会送服务上门，为住在辖区的肖素清老人及时排忧解难。
　　网格员黄莹为肖婆婆加穿保暖衣服。 通讯员李瑞芬 供图
　　25日上午8时许，正准备开早会的陶坤忽然接到肖素清老人的求助电话。了解基本情况后，她和社区委员黄莹、小区物业工作人员火速赶到老人家里，看到老人已经挣扎着坐到了床上，但身上衣服单薄，就急忙给老人穿好保暖衣物，询问身体有无异样，安抚老人的情绪，同时联系老人的家属赶到，将老人移交后才离开，老人感激地说：“你们真的是比亲女儿还亲。”
　　肖素清老人独居在小区，2018年动了手术后行动不便，行动需要借助拐杖，在家里活动时难免磕磕碰碰，此前也曾滑倒过，由于子女在外地工作，遇到突发紧急情况时，一直是网格员重点照顾对象。
　　11月初，汉阳启动网格员专职化下沉，陶坤和黄莹有更多时间关注、服务肖素清这样的高龄老人。她们每天下网格时都要上门探望，了解日常情况，同时可以为老人提供代买物资、上门退休年审等多种服务。最让老人高兴的是，两位网格员还常陪她聊，“以前没有时间，只能打个招呼，现在为这些老人解除寂寞也是我们的工作内容之一，每次老人都要聊20多分钟，效果非常好。”陶坤说，也正是通过前期的上门服务，拉近了老人与网格员的距离，老人才会在出事后第一个打电话给她求助。
　　社区书记李瑞芬告诉记者，钟家村社区是个老社区，网格员专职化下沉以来，社区按照“一网一格”的要求探索“1+1+N”模式。每个网格由网格员+委员+网格党支部书记、楼栋长、志愿者、下沉党员、物业人员等形成合力，对网格内的重点特殊人群每天进行电话问候、宣传各项惠民政策及各类宣传工作；排查重点区域及场所安全隐患，检查小区疫情防控及环境卫生、垃圾分类等工作落实情况；受理和及时处理居民反映的各种问题，积极反馈、上报，通过新模式及多元化的服务形式，得到了辖区居民的一致好评。
　　【编辑：丁翾】
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