家中供暖出现这些问题？攻略来了！

　　长江网11月28日讯（记者刘海锋）11月中旬开始，武汉部分集中供热区域进入新一轮供热季。近日，不少小区业主通过长江网武汉城市留言板反映，有的小区暖气不够暖，有的小区业主缴了费却没有被供热，有的则是小区整体供暖不错，个别业主家中暖气效果不佳。问题出在哪？解决了吗？长江网记者进行了采访。

　　武昌热电工作人员上门检查维护。武昌热电公司供图

　　小区供暖不暖？原来是这个配备损坏了

　　近日，武昌区徐东嘉园小区不少业主集中反映，今年供热季开始后，不少业主家中暖气片温度较低，达不到取暖效果。业主何先生说，徐东嘉园是一个10多年的老小区，去年纳入湖北华电武昌热电有限公司（下文简称武昌热电）供热范围，上一个供热季效果比较好，今年供热季开始后，家里的暖气片摸起来几乎没有热度，很多业主都遇到了这种情况。

　　据武昌热电相关人员介绍，徐东嘉园是省电力公司出资铺设的供热管道，至今没有移交给武昌热电管理，一直都是该企业自行维护。今年由于换热器损坏导致小区大面积暖气不热的现象，但省电力公司今年没有进行维护。

　　收到居民反映后，武昌热电已经修理完毕，小区供热基本正常。

　　缴了费没被供热？小区用热率须达60%才供热

　　省工商局北苑小区业主李先生反映，今年供热季开始前，小区就有不少业主提前缴费，等待供热。原本以为11月16日开始就能全面供热，但等了一周家里还是冰冰凉凉，让一些老年人住户极为不适。“武昌热电回复说是缴费户数没有达到要求，但明明大多数人都已经交了。”

　　武昌热电回复称，省工商北苑小区已缴费户数为70户，未达到约定小区整体用热率，用热率必须达到60%(82户)以上才供热，工作人员已积极跟小区后勤部门沟通缴费户数。

　　据武昌热电相关人员介绍，用热率必须达到60%的规定是针对所有的供热小区，主要是为了确保能源得到充分利用，避免能源浪费，同时也能提高用户体验度。

　　目前，该小区用热率已经达标，开始了正常供热。

　　选择热量计费的用户，需提前5天预约开通

　　家住梨园小区的葛女士反映，今年供热季，自家选择的是热量计费套餐，可缴费后过了6天，家中一直没有开始供热，打客服电话也经常打不通。

　　武昌热电相关人员介绍，今年供热季居民采暖套餐分为两种：面积包月计费套餐、热量计费套餐。其中供热小区热量计费用户需要提前5天预约上门开通。

　　针对该问题，目前已有工作人员上门处理。

　　攻略来了，供暖问题市民可这样自查

　　用户家中暖气不暖？采访中，不少市民反映类似问题。

　　据武昌热电相关人员介绍，造成户内温度不高的原因主要存在三个方面，一个是交接点入口处温度是否有保障；二是小区二级换热站，设备是否处于理想状态，比如滤网堵塞等设计、施工、保养方面的问题；三是户内故障，比如家中设备老化、暖气片局部堵塞等等。

　　如果小区整体供热没有问题，个别用户存在温度不高，可能是出现了以下几种情况：

　　现象一：家中暖气片局部不热，或暖气内有水声。

　　原因：有很大的可能是发生了“气堵”现象。

　　解决办法：将暖气片一侧上端的放气阀，轻轻拧松一些，听到有气体排出的声音有水流流出的时候中止操作，待有水流出后再拧紧放气阀。通常需要重复操作几次，暖气就会热起来。若排过气后暖气片还不热，市民须请专业人员查明缘由，切勿盲目排水。

　　现象二：家中暖气片上热下凉。

　　原因：有可能是异物阻塞。

　　解决办法：请专业修理人员进行清理。

　　现象三：暖气片温度高，而室内温度低。

　　原因：可能是房屋保温性能差，耗热量大；装修时对暖气片包装过严，造成散热效果差；用户更换暖气片后，片数选型过小（或散热器选择的参数不对、散热质量不好），不能满足室内散热负荷；单个楼栋用热率太低，周围用户多没入住没有用热。

　　解决办法：加强房屋的保温性；拆除暖气片装修物；移除暖气片表面的遮盖物；按原有设计，选择安装暖气片数量。随着楼栋入住率（用热率）的提高，室温会有明显改善。

　　现象四：家中暖气片整体不热。

　　原因：可能是因为上个供热季结束后，用户关闭了供热管道阀门，当这个供热季到来时却忘了打开，导致管道中的热水无法循环。或开阀后没有进行排气或清洗滤网导致气堵或泥沙堵塞。

　　解决办法：由热电公司直管的小区用户，可拨打热电公司热线申请开阀；由小区物业转供的用户，须通知小区物业开阀。开通后进行滤网清洗，并给每组暖气进行排气，高层或顶层住户可能需要排气的时间或次数会较多一些。

　　现象五：家中个别暖气片不热，房间冷热不均。

　　原因：有可能是水压失衡造成的，这种现象尤其在新供热小区较为普遍。

　　解决办法：如果用户家中安装了室温自动调节阀，那么调节户内平衡较为容易，只需将温控阀指针对准某一刻度(比如把温控阀对准5)，对应设定为20-22℃室温标准即可。如果没有安装，可联系维修人员上门检修。

　　【编辑：邓腊秀】