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家中供暖出现这些问题?攻略来了!

新闻中心 > 武汉

2020-11-28 14:11 来源: 长江网
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  长江网11月28日讯(记者刘海锋)11月中旬开始,武汉部分集中供热区域进入新一轮供热季。近日,不少小区业主通过长江网武汉城市留言板反映,有的小区暖气不够暖,有的小区业主缴了费却没有被供热,有的则是小区整体供暖不错,个别业主家中暖气效果不佳。问题出在哪?解决了吗?长江网记者进行了采访。

  武昌热电工作人员上门检查维护。武昌热电公司供图

  小区供暖不暖?原来是这个配备损坏了

  近日,武昌区徐东嘉园小区不少业主集中反映,今年供热季开始后,不少业主家中暖气片温度较低,达不到取暖效果。业主何先生说,徐东嘉园是一个10多年的老小区,去年纳入湖北华电武昌热电有限公司(下文简称武昌热电)供热范围,上一个供热季效果比较好,今年供热季开始后,家里的暖气片摸起来几乎没有热度,很多业主都遇到了这种情况。

  据武昌热电相关人员介绍,徐东嘉园是省电力公司出资铺设的供热管道,至今没有移交给武昌热电管理,一直都是该企业自行维护。今年由于换热器损坏导致小区大面积暖气不热的现象,但省电力公司今年没有进行维护。

  收到居民反映后,武昌热电已经修理完毕,小区供热基本正常。

  缴了费没被供热?小区用热率须达60%才供热

  省工商局北苑小区业主李先生反映,今年供热季开始前,小区就有不少业主提前缴费,等待供热。原本以为11月16日开始就能全面供热,但等了一周家里还是冰冰凉凉,让一些老年人住户极为不适。“武昌热电回复说是缴费户数没有达到要求,但明明大多数人都已经交了。”

  武昌热电回复称,省工商北苑小区已缴费户数为70户,未达到约定小区整体用热率,用热率必须达到60%(82户)以上才供热,工作人员已积极跟小区后勤部门沟通缴费户数。

  据武昌热电相关人员介绍,用热率必须达到60%的规定是针对所有的供热小区,主要是为了确保能源得到充分利用,避免能源浪费,同时也能提高用户体验度。

  目前,该小区用热率已经达标,开始了正常供热。

  选择热量计费的用户,需提前5天预约开通

  家住梨园小区的葛女士反映,今年供热季,自家选择的是热量计费套餐,可缴费后过了6天,家中一直没有开始供热,打客服电话也经常打不通。

  武昌热电相关人员介绍,今年供热季居民采暖套餐分为两种:面积包月计费套餐、热量计费套餐。其中供热小区热量计费用户需要提前5天预约上门开通。

  针对该问题,目前已有工作人员上门处理。

  攻略来了,供暖问题市民可这样自查

  用户家中暖气不暖?采访中,不少市民反映类似问题。

  据武昌热电相关人员介绍,造成户内温度不高的原因主要存在三个方面,一个是交接点入口处温度是否有保障;二是小区二级换热站,设备是否处于理想状态,比如滤网堵塞等设计、施工、保养方面的问题;三是户内故障,比如家中设备老化、暖气片局部堵塞等等。

  如果小区整体供热没有问题,个别用户存在温度不高,可能是出现了以下几种情况:

  现象一:家中暖气片局部不热,或暖气内有水声。

  原因:有很大的可能是发生了“气堵”现象。

  解决办法:将暖气片一侧上端的放气阀,轻轻拧松一些,听到有气体排出的声音有水流流出的时候中止操作,待有水流出后再拧紧放气阀。通常需要重复操作几次,暖气就会热起来。若排过气后暖气片还不热,市民须请专业人员查明缘由,切勿盲目排水。

  现象二:家中暖气片上热下凉。

  原因:有可能是异物阻塞。

  解决办法:请专业修理人员进行清理。

  现象三:暖气片温度高,而室内温度低。

  原因:可能是房屋保温性能差,耗热量大;装修时对暖气片包装过严,造成散热效果差;用户更换暖气片后,片数选型过小(或散热器选择的参数不对、散热质量不好),不能满足室内散热负荷;单个楼栋用热率太低,周围用户多没入住没有用热。

  解决办法:加强房屋的保温性;拆除暖气片装修物;移除暖气片表面的遮盖物;按原有设计,选择安装暖气片数量。随着楼栋入住率(用热率)的提高,室温会有明显改善。

  现象四:家中暖气片整体不热。

  原因:可能是因为上个供热季结束后,用户关闭了供热管道阀门,当这个供热季到来时却忘了打开,导致管道中的热水无法循环。或开阀后没有进行排气或清洗滤网导致气堵或泥沙堵塞。

  解决办法:由热电公司直管的小区用户,可拨打热电公司热线申请开阀;由小区物业转供的用户,须通知小区物业开阀。开通后进行滤网清洗,并给每组暖气进行排气,高层或顶层住户可能需要排气的时间或次数会较多一些。

  现象五:家中个别暖气片不热,房间冷热不均。

  原因:有可能是水压失衡造成的,这种现象尤其在新供热小区较为普遍。

  解决办法:如果用户家中安装了室温自动调节阀,那么调节户内平衡较为容易,只需将温控阀指针对准某一刻度(比如把温控阀对准5),对应设定为20-22℃室温标准即可。如果没有安装,可联系维修人员上门检修。

  【编辑:邓腊秀】

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