不是在地铁站上班，就是在地铁站做志愿者，武汉地铁小哥哥找到快乐源泉

　　长江网12月5日讯 12月5日是国际志愿者日，但对武汉轨道交通硚口路站的值班站长袁俊而言，每天都可以过成志愿者日。同事们评价他，不是在地铁站上班，就是在地铁站做志愿者。

　　“去堤角吗？你要坐到汉口北方向的车。”“去大药房？G口往前走，过马路，在左手边!"虽然自己并不在循礼门站工作，但袁俊对乘客咨询的各种问题对答如流。“大学时代就开始在地铁做志愿者，各个站都很熟悉。”他说。

　　3日，袁俊上早班。9点到岗，但他7点半出了门，8点到达循礼门地铁站，上班前先在这个地铁站做了一个小时的志愿者服务。

　　3日上午早高峰，袁俊趁上班之前1小时，在循礼门地铁站做志愿服务。记者郭佳 摄

　　大学期间，袁俊就作为社会志愿者参与地铁志愿服务。大学毕业进入地铁集团工作后，依旧坚持在志愿服务第一线，“帮助别人快乐自己”是袁俊的座右铭，志愿服务已经成为他的生活方式。

　　做志愿者，寻找到快乐源泉

　　袁俊直接带市民出站，方便他们准确找到出口。记者郭佳 摄

　　作为地铁订单班的学生，他当初选择做地铁志愿者的想法很简单：提前了解地铁的运营，为将来工作做准备。

　　从事志愿服务后，袁俊有了别样的感受：帮助他人自己快乐。

　　2015年，一次在1号线循礼门站台上做志愿服务时，一位和自己年龄相仿的年轻人向袁俊咨询去中南路要如何换乘。小伙子手拎多个蛇皮袋，肩上背着背包，腿脚还有点不利索。袁俊赶紧帮他分担一部分行李，直接带他去转2号线。车来了，见小伙子行李实在太多，袁俊干脆再把他送到中南路。一路上，年轻人告诉袁俊自己患过小儿麻痹症，这是第一次出门找工作，就遇到了好心人，感觉到莫大的温暖。出了地铁站，袁俊又把小伙子送上了公交车。

　　“在地铁上他不住对我说谢谢，直接喊我‘哥’。我们加了QQ，逢年过节都会问候。”袁俊说，“这一声‘哥’，让我真正感觉到自己做的是一件帮助别人，快乐自己的事情。”

　　3日早高峰，袁俊向咨询乘客提供引导服务。记者郭佳 摄

　　这“一身武艺”不发挥更大的作用，太浪费了

　　“我现在还是单身，回家没有太多的事情，就多在车站里呆着，多多少少能帮上点忙。”工作6年的袁俊，如今已是硚口路站的值班站长，对业务非常熟练，“这‘一身武艺’不发挥更大的作用，太浪费了。”

　　虽然不是土生土长的武汉人，可袁俊从上大学时就来到武汉，正赶上武汉年年都通地铁的时代。在江汉路、循礼门、武昌火车站做志愿服务时，袁俊经常会遇到外地游客，晚上要赶飞机或火车，白天想找地方逛逛。“在循礼门站遇到这样的乘客，我会询问他们的喜好，喜欢文艺小清新的，我会建议他们去江汉路和黎黄陂路、同兴里走一走，拍一拍；遇到想看看长江的，自然会推荐他们经武汉关到汉口江滩看看；要是在武昌火车站，我也会根据他们赶火车的时间推荐去黄鹤楼、昙华林或粮道街看看。”袁俊告诉记者，他都会根据乘客的时间，计算好游玩和路时间，“保证他们玩好还不误车。”

　　3日早高峰，袁俊向咨询乘客提供引导服务。记者郭佳 摄

　　“他总是站在别人的角度考虑问题，特别是把地铁的工作和乘客的感受结合起来，这一点特别厉害。”袁俊的同事、同为硚口路站值班站长的汤慧说，“遇到老人前来咨询，他总是亲自带着老人走，因为老人家可能听不明白E出口、D出口，垂直电梯、手扶电梯；遇到年轻人时，他就直接拿出手机地图讲解清楚；遇到带小孩的家长时，还会提醒外面下雨了，没带伞可以在车控室借一把。”在汤慧看来，袁俊通过志愿服务让自己成为一个豁达的人，常常可以换位思考，用积极的心态应对各种问题。

　　“跟他一起值班，再坏的情绪都会烟消云散。”汤慧说，他总是面带笑容，哪怕被乘客误解，他都会仔细倾听、慢慢解释，最终换来理解。“这样的正能量让身边同事都快乐起来。”（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗 王梦缘）

　　记者手记：

　　“90后”袁俊说，坚持做志愿者是自己的习惯，原因也再简单不过，就是自己快乐、开心、有意义。

　　在武汉，像袁俊这样的年轻一代志愿者还有很多很多，做志愿服务已经成为他们的一种生活方式，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深入人心，“举手之劳能为别人带来幸福，何乐而不为？”

　　正是有了这样的青年一代，志愿服务已成为武汉这座城市的亮丽风景和文明新坐标，大武汉才处处显露勃勃生机，更有大江大湖大气魄，在浴火重生中展示更美的姿态。

　　适逢国际志愿者日，当“做志愿者”成为很多武汉人的一种习惯，大家都成为志愿服务的参与者、践行者。我们有理由相信，武汉这座英雄城市将跃上文明新高度。（记者郭佳）

　　【编辑：朱晨颖】