上门服务！92岁老人在家就办了遗产继承公证

　　长江网12月9日讯　12月8日，黄陂区公证处公证员杨小娟与同事从公证处出发，驱车赶到该区前川街金龙四季阳光小区，给一位92岁高龄老人办理了遗产继承公证手续。这位老人姓李。事后，杨小娟与同事又迅速返回公证处制作公证书，并于第二天把公证书送到当事人手中。
　　李姓老人出生于1928年，与老伴在黄陂区前川街共同拥有一套房产。2003年，老伴不幸去世。近来，他决定把这套房子过户到自己名下，他的三名子女愿意放弃对这套房子的继承权。
　　12月8日，老人的三名子女来到黄陂区公证处，就如何给老人办理遗产继承手续事项进行咨询。接待他们的公证员杨小娟问清事情来龙去脉，了解老人年迈体弱、不方便前来公证处办理手续等情况后，当即对他们说：“不需要老人亲自来公证处，我们马上与你们一起去老人住地办理这个事！”
　　图为公证员上门给92岁老人办理公证手续。通讯员祝军 摄
　　杨小娟与同事上门向老人及其三名子女耐心解释相关法律规定，三名子女表示愿意放弃遗产继承权，并在承诺书上签字画押，公证员现场给老人办理了遗产继承公证手续，随后立即赶回公证处制作公证书，并于9日送到当事人手中。
　　据了解，近来，黄陂区公证处除给特殊人群提供上门服务外，还举办了多场“公证进社区，服务零距离”主题宣传活动，将优质、高效、便民的公证法律服务送到居民家门口，受到居民好评和欢迎。
　　黄陂区公证处相关负责人介绍，在之前，他们公证处因服务质量不佳被群众投诉。接到投诉后，黄陂区司法局立即召集全处公证人员开展自查整改、批评与自我批评，完善工作流程，落实便民措施。
　　一是明确公证员和公证员助理的职责和权限，尽职尽责地为市民提供服务；二是落实系列便民措施，优化办事程序，缩短业务办理时间，让前来办事的市民尽量少等待；三是实行一次性告知制度和首问负责制，让群众少跑路；四是进一步深化便民服务工作，给特殊人群提供贴心的上门服务。
　　（记者陈奇雄　通讯员白彩　祝军）
　　【编辑：张颖惠】