居民想一次性充500元水费被物业拒绝，回应来了

　　长江网12月25日讯（记者汪洋）“我想一次性交500元水费，但被物业拒绝了，告知最多只能一次性充值200元。”近日，网友黄先生在长江网武汉城市留言板上询问：“请问政府部门对充值水费有限制吗？”

　　黄先生是盘龙城万润橄榄城业主，他告诉记者，小区水费由物业公司代收，业主将水费交给物业公司后，再由物业公司交给供水企业。

　　近日，黄先生前往物业公司充值水费，想一次充值500元，却被物业公司告知：一次最多只能充值200元。物业给出的理由是，如果后期水价上涨，那么业主少交的水费，差价得由物业公司来承担。

　　“我觉得物业公司的解释比较牵强，我已经在小区住了很多年了，水费一直很稳定，还没有涨过价。我想一次性多交一些水费，这应该是业主的自由。”黄先生说，若能一次性多充一些水费，就不用总是担心家里水费用完，导致突然停水的问题了。“只有在周一至周五，物业上班的时间才能去充水费，上班族晚上回来时物业已经下班了。”

　　万润橄榄城物业公司相关负责人表示，小区业主的水费一直由物业公司代收代缴，公司规定，冬季缴纳水费，一次性最多充值100元，夏天用水量大一些，一次性最多充值200元。“以三口之家来看，充值200元，一般可以用半年。即使卡中水费没有余额了，也不会马上停水，而是有2吨的备用水作为缓冲。”

　　该负责人说，公司入驻小区已经多年，还没有遇到过业主一次性要求充值500元以上的情况。“公司作出限额充值的规定，主要是担心一旦水价调整，物业公司要承担涨价的损失。”

　　记者采访黄陂区住建局住房管理科，相关负责人介绍，收到网民留言反映的情况后进行了调查，协调物业公司允许业主多缴水费。一开始，物业公司不同意，担心会有大量业主效仿，一旦水费上涨，物业公司要承担大量差价。

　　“我们希望不偏袒任何一方，经过协调后物业公司最终同意，业主可以跟物业公司签一个承诺书，同意后期如调价，根据他水表所剩水的吨数补差价给物业公司。签了承诺书以后，业主可以任意充值水费。”

　　记者咨询市水务集团，相关负责人介绍，目前中心城区大部分小区已经实现了抄表到户，居民可以自行在网上缴纳水费，充值金额不受限制。一些早些年建设的小区使用的可能是代码式水表，居民持IC卡到物业充值，水费由物业公司代收代缴。

　　“居民供水价格由物价部门制定，价格一直很稳定，如果要调价，需要召开价格听证会。”该负责人说。

　　【编辑：朱晨颖】