一包方便面的故事让肇事司机多出6000元，全国模范调委会这样炼成

　　长江网2月3日讯“你们一个人吃亏，一个钱吃亏，万事不能两全，大家各退一步海阔天空。”面对交通事故双方，马长生的这句话既直陈事实，又满含朴素的人生道理，合法合情合理，事故双方很快达成一致意见，签订了调解协议书。肇事一方的王师傅，当场把10万元钱赔偿金划转给伤者。

　　1月25日，这一幕在武汉市江夏区交通事故纠纷人民调解委员会上演。成立十年来，该调解委员会共调解交通事故纠纷15000余件，调解成功率为99.2%，履行率达98%，当日结案的占97%，而像这种现场履约给付的，就占70%。

　　“我撞了人，肯定该赔钱，我不是不愿意赔，但担心对方没完没了！”王师傅对长江网记者说，他来调解委员会目的就是为了事情能划个句号。案结事了，也正是该调解委员会的目标。

　　2020年，武汉市江夏区交通事故纠纷人民调解委员会成为全市该年唯一获“全国模范人民调解委员会”称号的调解组织。而对于“全国模范人民调解员”马长生来说，纠纷双方能“握手言和”只是第一步，如果案结事了情还在，那就最完美了。

　　马长生在接待交通事故纠纷当事人。 记者陈奇雄 摄

　　案子结了 事情得划句号

　　依法劝导当事人放弃不当诉求

　　“道路交通事故定责不难，但后期赔偿纠纷的处置是个麻烦事。”江夏区司法局促进法治科负责人说，2011年元月，江夏区首个行业性专业调解组织——“江夏区道路交通事故纠纷人民调解委员会”成立。该调解委员会由区司法局和区公安局共同筹建，目前有马长生、但小云、马春霞、刘琼等4名专职人民调解员，马长生一直担任主任。

　　“不同的当事人有不同的诉求，不光是个钱的数目问题。我们做调解员需要仔细琢磨当事人的讲话，观察当事人的肢体动作和表情，摸清当事人的真实想法与诉求。”针对有不当诉求的当事人，调解员们会耐心宣讲法律法规，劝导其放弃不当要求；对情绪起伏较大的当事人，他们则采取热接待冷处理的办法。

　　2017年8月下旬，一辆小型客车冲进江夏区一在建工地施工基坑中，车内有单某与王某两人，经医院抢救无效死亡。两名死者中午聚餐时均喝了酒。

　　事故发生后，两名死者的亲属找到施工单位，要求每名死者赔200万元。施工单位认为施工现场设立了围档与警示标志，尽到了安全警示责任，拒绝赔偿。亲属们一听说急了，做出了过激行为。受信访部门邀请，马长生与同事快速赶到现场主持调解工作。

　　马长生与同事先找交警了解情况，再分头听取死者亲属和施工单位的陈述。马长生了解到，死者亲属已向律师咨询过，对事件如何定责及赔偿数额心中有数。马长生对症下药，专讲法条。他说，按《道路交通安全法》规定，车辆驾驶员单某酒后驾驶车辆，应承担主要责任。事故中的另一名死者王某明知单某酒后开车，没有阻止，也应承担相应民事责任。

　　讲清事故责任，马长生表情严肃地说，“我理解你们失去亲人的悲痛心情。但我得提醒你们，按《治安管理处罚法》规定，你们的行为已违法。”亲属们一时语塞。

　　对施工单位，马长生则讲事实，指明施工单位在事故现场设立的警示标志不够规范，存在一定过失，应负一定责任。施工单位最终表示愿意与死者家属就如何赔偿一事进行协商。在马长生主持下，施工单位与两位死者亲属达成一致意见，签订了调解协议书。施工单位当场给予每名死者40多万元赔偿款。案结事了，双方都对此心服口服，两名死者的亲属还特意加了马长生的微信，经常就碰到的法律问题咨询他。

　　讲清法理、讲明事理、讲透情理

　　一包方便面的故事让肇事司机多出6000元

　　“很多人觉得签了调解书这事就完了，那只是第一步，化干戈为玉帛才是我们调解的最终目标”。马长生说，给当事人讲清法理，讲明事理，讲透情理，才能有效化解社会矛盾，不仅要做到自己能和当事人成朋友，还要能让当事双方“握手言和”，真正实现“定纷止争”，最大限度地促进社会和谐。

　　马长生记忆犹新的，是一包方便面的故事。2019年12月，一女子被撞不幸身亡，死者家属从外地赶来，情绪非常激动。马长生和同事们采取热接待冷处理的办法，帮他们分析事故成因，依法计算责任方以及保险公司应当赔偿的金额，并协调肇事司机预支10万元赔偿款，让死者家属切身体会到诚意。

　　肇事司机非常同情理解失去亲人的痛苦心情，承诺自愿在法律规定的赔偿额度之外，再给死者家属20万元钱经济补偿。“钱是个数目，有时多给钱不一定能调解成，关键在于理和情。”马长生说，有情有义地解决问题才是调解员们最愿意看到的结果。

　　在另一起交通事故纠纷调解中，马长生给肇事司机讲了一个故事。王某家境条件不好，事发当天，为了省钱，与两个孩子每人泡了一包方便面充饥，结果出门上班时被撞了。肇事司机听了后，心里非常难过，二话不说按责任赔偿了伤者的全部损失62000元，又额外给予伤者6000元经济补偿。在接下来的几个月里，肇事司机还与伤者保持电话联系，并经常询问伤者两个孩子的学习与成长情况，逢年过节还发个微信小红包，双方成了朋友。（记者夏晶 陈奇雄 通讯员冯运清）

　　【编辑：付豪】