“无声”咨询得到温暖回应，民警一笔一画为听说障碍市民“讲”业务

　　长江网2月20日讯（记者魏娜 通讯员高梓健）听说障碍人士要检车，不知道流程，窗口民警温暖回应，拿出纸笔为他画流程。

　　2月18日大年初七，也是2021年春节后第一个工作日，武昌区交通大队车管中队民警夏家胜，早早地来到武昌区政务服务中心的车管窗口岗位，开始新一年的工作。

　　民警夏家胜一笔一画“讲”业务。

　　这时，一位六旬老人来到车管服务窗口，用手不停地比划着，嘴里吱吱呜呜，夏家胜从他的手势判断，可能是要办车驾管业务。这时对方拿出手机递给他，屏幕上打开着“12123APP”的车辆年审页面，应该是要给车辆年审。

　　夏家胜拿出笔和纸，请该男子写下需求。只见男子写下“如何检车？地点在哪？”经查询，这位车主姓王，名下有一辆小型机动车，夏家胜在纸上将车辆年检的流程一一写给王先生，并详细注明车辆年检所需携带的相关资料及年检截止时间。

　　这时，王先生又用方向盘的手势比划，似乎在问：“检车的地点在哪里？”夏家胜拿着王先生的手机，打开手机导航，定位到最近的车辆检测点，也比划着告诉他：“去这里，这里近！”

　　从沟通中，夏家胜发现王先生并非完全失去听说能力，就帮王先生戴好助听器，又拿着纸笔一边说一边划，详细讲解检车流程，直到王先生完全明白为止。

　　得到满意的答复，王先生高兴地在纸上写下“谢警官”字样。

　　这一幕无声的交流，让周围办事的市民感受到了浓浓的暖意，在政务中心转户口的高先生站在旁边看完全程十分感动，“虽然看不懂他们在说什么，但是感受到民警的贴心！点赞！”

　　【编辑：邓腊秀】