物业只给一张免费门禁卡合理吗？ 市发改委权威回应

　　长江网2月25日讯（记者李爱华）收了新房，物业只给了一张免费门禁卡，引发关注。记者分别致电东湖高新区规划局、东西湖区住房和城乡建设局，相关工作人员均称，目前，《武汉市物业管理条例》并未对免费门禁卡数量作出具体规定。

　　然而，25日，长江网记者从市发改委了解到，业主关心的免费门禁卡配置问题，有具体的细则可依。市发改委等部门发布的《武汉市物业服务收费管理实施细则》规定：住宅区实行出入证（卡）管理的，建设单位或物业服务主体应当为业主免费配置出入证（卡），每户人员出入证（卡）不少于3张，车辆识别卡每车1张。

　　市民陈女士反映称，她于2018年在蔡甸区大集街知音豪庭小区购买了一套商品房，前不久办理了收房手续，但小区物业公司只给了她一张进出小区的免费门禁卡。如需更多的门禁卡，需要花钱办理，一张卡30元。

　　对此，陈女士难以接受，一张免费门禁卡明显不够用啊。而小区物业公司则解释，陈女士购房时与开发商签订过前期物业服务协议，协议中了明确了办理收楼手续后，可免费办理一张门禁卡。

　　业主收房时，开发商或物业到底该给几张免费门禁卡？

　　记者从市发改委了解到，2019年6月，市发展和改革委员会联合市住房保障和房屋管理局发布《武汉市物业服务收费管理实施细则》（武发改价格[2019]298号），该细则第16条规定：住宅区实行出入证（卡）管理的，建设单位或物业服务主体应当为业主免费配置出入证（卡），每户人员出入证（卡）不少于3张，车辆识别卡每车1张。业主因遗失、损坏需补办的，可以按公示标准收取制作成本费。

　　《武汉市物业服务收费管理实施细则》自2019年8月1日起实施，有效期三年。该《实施细则》还规定：物业服务双方在《实施细则》实施前已经依法通过合同约定物业服务收费等事项的，继续按原约定执行。

　　针对陈女士反映的物业只给一张门禁卡的投诉，蔡甸区住房和城乡建设局物业管理科调查后回复，投诉人系2018年购买的商品房，并与该小区物业公司签订了前期物业服务协议，协议中了明确了办理收楼手续后，可免费办理一张业主或住户证，物业公司可以继续按原约定执行。

　　蔡甸区住房和城乡建设局物业管理科工作人员表示，经区住建局协调，物业公司与陈女士协商达成一致，物业公司补办2张免费门禁卡给陈女士。2月25日，记者联系上陈女士，陈女士称，已经从小区物业管理处拿到了2张免费门禁卡。

　　市发改委相关人员表示，《武汉市物业服务收费管理实施细则》实施后，如果有开发商或物业公司不按规定为每户人员免费配置至少3张门禁卡，业主可以投诉，由市场监督管理部门进行处置。

　　【编辑：姚昊】