“潮汐窗口”＋提前预审，只签4个名字就办完退休

　　青山区社保处办事大厅内，窗口叫号显示屏更替频繁，等候区居民有序排队。记者覃柳玮 摄

　　长江网3月1日讯（记者覃柳玮 通讯员朱明远）“才坐2分钟就轮到我了，真快啊。”3月1日，3月的第一个工作日，青山区居民马建设和老伴儿早早地就来到青山区社保处办退休。工作了几十年，马建设将于本月退休。老两口怕人多，准备提前过来排队，没想到，办事大厅开设了“潮汐窗口”，10个窗口同时办退休，根本不用等。

　　据了解，为进一步优化营商环境，更好地为群众服务，2020年10月开始，青山区社保处开始实行“潮汐窗口”制度。每个月前5个工作日，在原有5个养老科窗口的基础上，增开5个窗口，同时办理退休等养老方面的业务。养老科科长陆平说：“每个月前几天，扎堆儿来办退休的人特别多。有时居民最多要等2个小时，我们工作人员常常中午都不能休息。”

　　长江网记者看见，常规窗口是16—20号，新开设的窗口是11—15号。据悉，新开设窗口的工作人员都是曾在养老科工作过的职员，经验丰富。窗口叫号显示屏更替频繁，大厅等候区居民有序排队。马建设今年60岁，从青山船厂退休，他是自己带着档案来的，需要现场审核。

　　陆平（左）展示她的提前预审台账。记者覃柳玮 摄

　　陆平介绍，由于办理退休需要审核各种档案资料，还需填表、复印。在窗口办理，平均一人需要30分钟时间，如果手续不齐全，还需要补办。这也是办理退休时间长的原因之一。

　　但记者发现，有的居民只过来窗口交了档案，人就直接走了。据悉，这是去年与“潮汐窗口”同时运行的提前预审制度。社保处与区人力资源市场保持紧密联系，定期提前调取下个月即将退休人员的档案，将在窗口现场审核的环节提前。对于档案在自己手中的居民，社保处则在各社区进行宣传，鼓励居民提前送交档案。

　　陆平有一本台账，她仔仔细细用红色便笺纸按照月份进行了分类，上面清晰记录着她收取的居民个人档案的时间、联系方式等。对档案进行提前预审，需要工作人员自己抽时间完成。

　　以前居民需要自己现场在填表台填表，经常出错，而且容易形成聚集。现在，居民提交档案后，审核、填表、复印等所有手续全由社保处工作人员完成。陆平说：“等大厅人流不多的时候，我再通知居民过来。他只需要在两份职工退休条件审批表、一份退休申请、一份新增退休人员养老待遇一次性告知书上签4个名字，只要几分钟就能顺利办完退休了。我们还设置了老年人服务志愿者、老年人优先服务业务号等，便民措施更加完善，营商环境持续优化。”

　　【编辑：贺方程】