落实小微企业“零费用”接电,这家“十优”单位这样当好“店小二”

2021-03-04 11:07 来源: 长江网
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  长江网3月4日讯(记者刘海锋)从传统办电向“互联网+营销”服务模式转变,压减办电环节,落实小微企业“零费用”接电政策。3月4日,2020年全市公共服务类“十优满意单位”武汉供电公司二桥供电营业厅上线长江网武汉城市留言板,与网民在线互动。

  上线现场。记者杨涛 摄

  武汉供电公司二桥供电营业所所长杨杉介绍,该所位于知音文化发源地汉阳区的王家湾商业区范围内,管理供电网格18个,为62个社区、22.75万低压客户提供业扩报装、抄表收费、用电检查等供电服务。二桥供电所拥有国网武汉供电公司在汉阳建设的首个集智能型、综合型、服务型、线上线下一体化的供电营业厅,202O年正式投入运营。

  杨杉说,开展2020年度“双评议”工作以来,二桥供电所以践行“五办”服务为重点,主动作为,持续优化营商环境,积极推广国家电网公司官方统一的线上服务入口“网上国网”APP,手把手指导住宅、电动车、店铺、企事业、新能源客户线上办电、交费、开票、报修、咨询、找桩等,使客户享受到全方位、个性化的线上电力服务。2020年APP新注册客户突破4.3万户。

  此外,二桥供电所还将营业厅改造升级为智能营业厅,改善窗口服务环境,加大智能服务硬件设施投入,推动营业厅从传统办电向“互联网+营销”服务模式转变,压减办电环节,落实小微企业“零费用”接电政策,提升客户线下服务体验感。

  【编辑:张靖】

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