医药箱、老花镜、自助服务区……服务群众,这个营业厅啥都有

2021-03-04 11:31 来源: 长江网
调整字体

  长江网3月4日讯(记者刘海锋)疫情防控期间“开门不开放、服务不打烊”,营业厅及维修班服务人员未停业一天,为了方便群众,还对营业厅进行全面改造,打造更加安全的营业厅。3月4日,2020年全市公共服务类“十优满意单位”武汉江夏华润有限公司903营业厅上线长江网武汉城市留言板,与网民线上互动。

  上线现场。记者杨涛 摄疫情防控期间,武汉华润燃气各营业厅实行“开门不开放、服务不打烊”,既保障了用户各项业务的及时办理,同时有效避免了公共聚集。公司营业厅及维修班服务人员未停业一天。公共交通管制期间,公司组织以党员同志为代表的先锋队,为IC卡用户提供小区上门圈存服务共计2万余次。

  

  武汉江夏华润有限公司903营业厅负责人陈娟介绍,为提升客户体验,公司于去年4月对903营业厅进行全面改造升级,营业面积从原来的60平方米扩大至300平方米,并新增安全防疫、安全布防和智能安全厨房三大安全主题改造,打造了集安全、现代化、智能化为一体的标杆营业厅。例如,入口处安装可视化红外线测温仪可实时监控进出人员体温,安装消毒工作台、全屋新风系统及紫外线消毒系统等。

  903营业厅内,设置了“学雷锋志愿服务岗”和专职的客户引导员,为客户提供资料复印、业务咨询、引导等服务。通过将部分窗口业务前置和引导分流,减少了客户排队时间,从而提高柜台业务办理效率。此外,便民医药箱、休息椅、老花镜、饮水机、打印机、24小时自助服务区、无障碍设施等便民服务设施应有尽有。

  【编辑:张靖】

扫二维码上移动长江网
分享到: 0

文化社会

财经健康

旅游青春