医药箱、老花镜、自助服务区……服务群众，这个营业厅啥都有

　　长江网3月4日讯（记者刘海锋）疫情防控期间“开门不开放、服务不打烊”，营业厅及维修班服务人员未停业一天，为了方便群众，还对营业厅进行全面改造，打造更加安全的营业厅。3月4日，2020年全市公共服务类“十优满意单位”武汉江夏华润有限公司903营业厅上线长江网武汉城市留言板，与网民线上互动。

　　上线现场。记者杨涛 摄疫情防控期间，武汉华润燃气各营业厅实行“开门不开放、服务不打烊”，既保障了用户各项业务的及时办理，同时有效避免了公共聚集。公司营业厅及维修班服务人员未停业一天。公共交通管制期间，公司组织以党员同志为代表的先锋队，为IC卡用户提供小区上门圈存服务共计2万余次。

　　武汉江夏华润有限公司903营业厅负责人陈娟介绍，为提升客户体验，公司于去年4月对903营业厅进行全面改造升级，营业面积从原来的60平方米扩大至300平方米，并新增安全防疫、安全布防和智能安全厨房三大安全主题改造，打造了集安全、现代化、智能化为一体的标杆营业厅。例如，入口处安装可视化红外线测温仪可实时监控进出人员体温，安装消毒工作台、全屋新风系统及紫外线消毒系统等。

　　903营业厅内，设置了“学雷锋志愿服务岗”和专职的客户引导员，为客户提供资料复印、业务咨询、引导等服务。通过将部分窗口业务前置和引导分流，减少了客户排队时间，从而提高柜台业务办理效率。此外，便民医药箱、休息椅、老花镜、饮水机、打印机、24小时自助服务区、无障碍设施等便民服务设施应有尽有。

　　【编辑：张靖】