破解老年人新型“就医难”，武汉大学人民医院有一手

　　导医人员指导老年患者使用自助机预约挂号。图由医院提供
　　长江网3月4日讯微信预约挂号、手机诊间支付、结果自主查询，这些智慧医疗手段在方便患者的同时，却给不少不会使用智能手机的老年人带来“就医鸿沟”，成为老年人的新型“就医难”。
　　青山区的胡老先生患冠心病多年，需要定期就医复查。3月3日，儿媳帮他网上“抢号”时，意外发现武大人民医院专门为老年患者开通了预约就诊的“绿色通道”，他顺利预约了江洪教授的专家号。就诊时，江洪又贴心地为他绑定了一个月内的号源，方便下次来院复诊。
　　为破解老年人新型“就医难”，武大人民医院积极探索新模式、新路径。门诊管理服务部主任孙璇介绍，目前医院开通了一系列方便老年患者的“绿色通道”：院内所有自助机均开通预约挂号功能，可现场预约7天内的号源；医院微信公众号、支付宝生活号的注册账户，可绑定最多5名家庭成员，子女可为父母代预约；医生也能为接诊的老年患者绑定1个月内的号源。没有智能手机、不能扫健康码或行程码的老年人，可从“无健康码”通道手动登记信息和健康查验后通行，办理就诊卡、挂号、缴费、打印发票等业务。
　　遇到困难，可在门诊找志愿者“小红帽”，提供手把手、一对一的服务。门诊大厅总服务台有免费轮椅、平车，各诊区分诊台配备老年人专用外线电话，以及内有老花镜、放大镜、纸笔等的便民服务箱。
　　对一些能够使用智能手机的老年慢病患者，可通过微信进入“武大云医患者端”小程序，通过手机预约、开药、缴费，将药物快递到家。
　　“线下看病不费神、线上问诊多便利，帮助老年人实现从初诊到复诊、从看病到取药的全流程、全周期的便捷就医体验。”武汉大学人民医院院长王高华介绍，医院特别关注和加强老年医学的发展，把人文关怀渗透到老年患者就医的各个环节，最快速度优化就医流程，最强力度释放服务温度，最大限度关怀老年患者。（通讯员杨岑 宁亚飞 杜巍巍 记者王春岚）
　　【编辑：张玲】