不动产证4年才办下来？出现“三冇问题”，改！

　　交办任务的时候，拍着胸脯说“冇得问题”，再问时说“冇到时间”，最后来一句“冇得办法”。

　　集中整治“三冇问题”，深入推进“六项治理”，区纪委书记做客长江日报直播间。3月23日上午9时30分，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问活动启动。

　　首场邀请武昌区委常委、区纪委书记、监委主任汤国风携相关职能部门负责人做客长江日报直播间，并在线答问。

　　武昌区委常委、区纪委书记、监委主任汤国风。 

　　上线现场。长江日报记者杨涛 摄 

　　违规开办培训班一直未处理？企业办公房屋面积约定靠估算？办个不动产证拖了4年？直播活动现场上，分析了几个典型的“三冇问题”。

　　查违规培训班却未立即处理？区教育局：体现工作能力和作风问题 

　　小区内违规开办钢琴培训班，噪音扰民，业主们多次投诉，却一直未获得有效处理。集中整治“三冇问题”，深入推进“六项治理”。3月23日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问活动启动，武昌区教育局党委书记、局长易振波分析了违规开办培训机构扰民的典型“三冇问题”。

　　武昌区教育局党委书记、局长易振波。 

　　2019年，武昌区水域天际小区业主们投诉小区里面有个钢琴培训班，噪音扰民，多次投诉，都没有解决。

　　武昌区教育局职成科工作人员接到投诉后，现场检查，表示难以判定“擅自开办培训机构”，扰民问题不了了之。当时，武昌区教育局职成科表示，他们过去查的时候，房里只有一台钢琴，其他什么都没有。

　　随后，业主们发现，这个钢琴培训班发生了变化——房内有多个培训器材，也有宣传广告和价目表，标明的授课地点就在居民投诉的房子里。

　　针对这种明显擅自开办培训机构的做法，武昌区教育局没有立即采取行动予以取缔。对此，武昌区教育局职成科表示：“科室只有两个人，手上管理着170多个学校，搞不过来。”

　　访谈现场，武昌区教育局党委书记、局长易振波说，对培训机构的监管是一个联合管理机制，关键在于理顺机制，也体现了工作能力和工作作风问题。这家培训机构是一个居家的钢琴培训，注册的是文化艺术咨询公司，没有培训资质，也超出了营业执照规定的经营范围，这种情况在日常巡查中并不少见，一旦发现就跟辖区街道、城管、市场监管联合执法，立即查处整顿，小区居民反映的这个问题最终解决了。

　　易振波认为，对培训机构的监管要反复巡、反复执法、反复宣传，这是一个常态化的监管，要把日常工作做好做细。工作人员说人手不足，从“庸懒散慢乱浮”的角度来看体现了“庸”字，要解决能力问题就必须抓好基层能力建设，基层干部要补能力、补作风、补短板。此外，基层工作人员要把对工作的反思总结研究提上日程，提升破解新问题新难题的能力，减少、避免“三冇问题”的发生。

　　企业申请补贴，办公面积靠“估算”？街道：是典型“三冇问题” 

　　街道与创客公司签订的协议太粗放，导致后续出现纠纷，多次协调都没法解决。集中整治“三冇问题”，深入推进“六项治理”，3月23日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问活动启动，紫阳街党工委书记袁卫明分析了街道营商环境的典型“三冇问题”。

　　紫阳街党工委书记袁卫明在上线现场。长江日报记者杨涛 摄 

　　2017年10月25日,紫阳街道办事处与“星创客公司”签订了《武昌区紫阳街众创空间委托运营协议》，将位于中山路康华苑小区内的“众创空间”项目委托“星创客公司”装修改造、运营管理，并按区主管部门政策协助该公司申请装修补贴和运营补贴。但在2019年5月“星创客公司”通过城市留言板反映街道违约，签订协议起至装修结束后正式运营期间，没有计入运营补贴。虽然双方多次协调，但未能达成一致。

　　袁卫明说，运营补贴和装修补贴都有明确的执行标准，但签订协议时，装修面积多大，装修标准怎么规定，运营时间怎么计算，都没有在协议中明确约定。

　　直播现场，主持人提问：当时签订合同前，街道为什么不找一位懂法律的律师咨询一下？

　　“确实是工作人员盲目自信了。”袁卫明说了一个细节，当时签订协议时，关于企业办公房屋面积约定，工作人员是自己估算，而不是实际测量的面积。

　　袁卫明说，工作人员对协议事项盲目自信，就是“冇得问题”的体现。出现纠纷后，街道在和该公司协商过程中，自以为事情不急，就没集中力量处理，这就是“冇得时间”的心理在作怪。最后，多次协商无果，该公司不得不在城市留言板上投诉，这就是完不成协调沟通任务的“冇得办法”的体现。

　　“这个事情教训确实很大。”袁卫明表示，此事发生后，街道在签订合同协议时，都会请律师帮忙把关，各项协议指标都要明确沟通，这已经形成了一种常态机制。

　　办个不动产证拖了4年，这个“三冇问题”终于解决了 

　　材料有缺失不回告，流程有疑点不向部门领导请示，市民每次来问，均以各种理由拖延，一张不动产证，就这样被拖了4年不给办。集中整治“三冇问题”，深入推进“六项治理”，3月23日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问活动启动，武汉武房控股集团党委书记、董事长邱忠东做客长江日报直播间，分析了这样一个典型的“三冇问题”。

　　武汉武房控股集团党委书记、董事长邱忠东。长江日报记者杨涛 摄 

　　2014年，有一位年过八旬的赵女士找到武房集团的房管所咨询房改业务，并现场提出了口头申请。房改办事员在未详细审核其资料的前提下，当场给出了答复，“没问题”。

　　2016年，其家人准备了相关材料，再度前往房管所、申请办理房改。这位房改员拿着资料，发现部分资料不规范、产权不清晰，暂时无法办理。他就暂停了这项业务，一直没给人家解决，这一拖就是整整四年。

　　四年间，该办事员以各种理由搪塞对方，也没有将办理的真实情况告知住户和报告上级。

　　直至2020年8月，赵女士及其家人再次前往房管所咨询时，该房改员才重新续接该项业务的办理工作。又过了两个月，这个“难产”了四年的不动产证才办好。

　　“这件事情虽然已经解决，但每次回想起来，仍感到汗颜。”邱忠东说，这件事既给单位形象抹了黑，也给住户造成了不便和困扰。纪委部门根据相关法规，对其涉嫌违纪问题进行立案调查，对涉事人员作出了行政警告处分，对主要领导和分管领导也进行了约谈。

　　直播现场，主持人提问，部分资料不规范、产权不清晰，办事员为什么不如实告知反馈，反而一直以其他理由拖延？是业务不熟不敢直面群众还是作风问题？为什么直到2020年8月份，才续接业务？

　　“确实是通过投诉渠道我们才知道这个事情。”邱忠东表示，市民投诉后，这个业务很快就办好了，这实际上就说明这个问题本身就是工作人员的主观原因造成的。工作人员服务不到位，没有把老百姓的事放在心上，随便搪塞，确实是作风问题。

　　此外，针对网友们在武汉城市留言板上提出的问题，现场也做了回答——

　　儿童中心在楼顶搭建活动场地，区教育局局长立即赶往现场 

　　市民在武汉城市留言板上留言，地处武昌百瑞景中央商业街上的一所名为“熊小晚”的幼儿中心，在商铺楼顶搭建幼儿活动场所，并让幼儿在上面活动，存在一定的安全隐患。

　　楼顶的儿童活动场所。网友供图 

　　直播现场，武昌区教育局党委书记、局长易振波表示，该机构应该是0至3岁托幼机构，属于市场监管部门审批，卫健和教育部门有一定监管职能。但不管怎样，儿童是教育局的服务对象，对于这样的托幼机构，安全肯定要放在第一位，把活动中心设置在楼顶肯定是不合规的，教育局将联合街道、城管、市场监管部门上门核查，如果不符合规定将要求进行整改。

　　记者获悉，在结束直播访谈后，易振波立即与市场监管部门进行了联系，随后直接赶赴该儿童中心。

　　在直播活动中，还有网民咨询，长江紫都附近有一所控规初中，用地已经完成储备工作，正在配合武昌区教育局进行设计方案、选址方案等工作，想了解具体工作进度。易振波明确表示，这所初中将在明年上半年启动建设。　　

　　管道维修后路面为何没填平？承诺：首问负责，预计本周内解决 

　　去年年底，有市民在武汉城市留言板上反映，武昌区吉祥巷18至20号路面不平整。对此，黄鹤楼街当时回复称，路面不平是因为房管所在此处维修管道将地面挖开，回填时没有将路面恢复完整。

　　市民反映管道维修后，路面未及时回填。市民供图 

　　记者采访经办留言的黄鹤楼街办事处时，工作人员表示，此路段下方的水管故障，房管所为维修，开挖路面，但是回填时没有将路面恢复完整。目前，街道在做两手准备，一个是联系房管所，协调房管所返修，二个是申报社区惠民资金，由街道社区铺平路面，两个方案在同时进行。

　　直播现场，武汉武房控股集团党委书记、董事长邱忠东表示，已经关注到这条留言。经过初步了解，上述路段施工不是武汉武房控股集团施工，施工方实际上是武昌区水务局。“我们坚持首问负责制，积极对接水务部门。目前在集中力量解决这个问题，预计本周之内，就会解决。”

　　历史违建屡遭投诉仍未拆除，街道：与城管联系，尽快处理 

　　市民周先生多次在武汉城市留言板上反映紫阳街首义路188号101室违建一事。据周先生说，该楼栋和院墙之间有一个L型的公共空地，但是该户业主通过违建的方式，将该公共空间圈占。他向紫阳街反映多次，均没有得到实质性的整改。

　　周先生说，紫阳街城管表示，紫阳街已启动一般案件调查工作，并按照历史无证房处置的相关工作要求纳入到后期拆除任务中，但多年前投诉时，城管就是这么回告的，至今也一直没动静。

　　武昌区紫阳街党工委书记袁卫明表示，今年1月份，他到现场去看过，这个属于历史违建。目前，对于现行违建，立即拆除，但对于历史违建，是要严格按照规范流程妥善处理。首先报到区城管委，由其鉴定是不是历史违建，如果是，就要通知当事人，当事人如果有复议，流程还会再长一点。

　　当主持人追问目前进度如何时，袁卫明愣了一下后表示，街道负责执法，区城管委负责鉴定，“我还没得到城管的消息，1月19日至今，两个月了”。

　　袁卫明表示，将加强与城管部门的沟通联系，尽快处理。

　　今天直播访谈现场，还有部分网民提出了一些问题线索，武昌区正在加紧调查办理中，将及时回应。

　　欢迎市民下载“大武汉”客户端观看直播回放—— 

　　整治“三冇问题”推进“六项治理”，区委书记访谈·武昌区 

　　记者：刘海锋 杨荣峰  制作：罗田甜 

　　【编辑：丁翾】