市民投诉被“踢皮球”，区纪委下发督办函问题当天解决

　　长江网4月1日讯　投诉停车场收费纠纷，却被两个市场监管所“踢皮球”，市民唐女士很气愤。集中整治“三冇问题”，深入推进“六项治理”，4月1日10时30分，区纪委书记系列访谈暨上线答网友问活动举办第四场，对唐女士被“踢皮球”的问题做了剖析，访谈结束后，经汉阳区治庸问责办督办，唐女士的问题已经被妥善解决。

　　汉阳区纪委常委裴菲。 

　　唐女士家住汉阳区绿地中央广场小区，因小区停车月租较贵，且她平日较少开车，便在小区斜对面的英才公园停车场，以150元每月的价格办理了月租卡，按月缴费。

　　3月中旬，唐女士有近10天没有开车。3月24日，她前往停车场取车时发现月卡超期，便补缴了150元月租费，但车子却开不出停车场。值班人员告知她，其月租卡超期，需按临时停车缴纳超期5天12小时的停车费180元。无奈，唐女士只好交了180元才被允许出场。

　　唐女士质疑，办理月卡时，她登记了车牌号、手机号码等信息，停车场发现超期为何不提前通知？超期补缴了月租费，为何还要算临时停车费？

　　带着疑问，唐女士向市场监管部门反映，四新市场监督管理所很快联系到她，却未给出一个合理答复。

　　3月30日上午，记者联系四新市场监管所，相关工作人员称，接到市民反映后，他们调查发现该停车场虽然在四新，但其管理方却在龙阳市场监管所辖区的新阳广场办公，此事应该由龙阳所处理，也已电话告知龙阳所；龙阳市场监管所相关工作人员则称，虽然该停车场管理方在自己辖区，事发地却属于四新所，工作人员没办法跨辖区调查，只能配合四新所协调处理此事。

　　直播访谈现场，汉阳区纪委常委裴菲对此案例中的作风问题做了剖析。直播访谈结束后，当天下午，汉阳区纪委就此事进行了督办。

　　汉阳区市场监管局表示，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十三条：对同一消费者权益争议的投诉，两个以上市场监督管理部门均有处理权限的，由先收到投诉的市场监督管理部门处理。此事中，可由四新市场监管所受理该停车费纠纷的投诉。汉阳区治庸问责办向四新街市场监管所下发督办函，要求调查处理唐女士投诉问题。

　　4月1日晚，唐女士表示，问题已经得到解决。

　　【编辑：蔡婉婷】