部门“接单”漏水问题，却回复“不一定有效”，和平街：拿出实际解决方案

　　长江网4月6日讯 屋顶常年漏水，无法住人，业主在武汉城市留言板上投诉后，社区拿不出实际措施，在业主反复投诉、反复评价“不满意”后，社区才如“挤牙膏”般，给出一个个“不一定能有效”的承诺。4月6日9时30分，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问活动举办第五场，和平街党工委书记胡毅、洪山区纪委监委派出第三纪检监察组组长王继宝对这一群众反映强烈的突出问题做了回应。

　　访谈现场。记者杨涛 摄 

　　市民张先生家住银厦公寓顶楼，该公寓建于上世纪90年代，因为一直没有物业公司打理，公寓楼栋平台漏水严重。

　　去年10月，张先生在武汉城市留言板上投诉后，社区表示，该楼栋没有公共维修基金，无法维修楼栋平台，只能尝试向上级上报纳入老旧小区改造。

　　张先生说，目前，只要下雨超过一周，天花板就会漏水，房子没法自住，也没法出租，只能空置。去年10月份投诉后，社区也没有下一步的举措，无奈之下他今年3月底再次投诉，社区告诉他个处理方式，一个是将小区上报至老旧小区改造范围，二个是发动楼栋业主自筹资金维修。

　　“楼栋漏水又不影响低层的住户，怎么自筹。”张先生说，关于纳入老旧小区改造范围，目前还没有相关通知，业主自筹方面，社区也表示会帮助发动业主自筹，但“不一定能有效”。

　　不投诉不解决，投诉了就说难解决，再投诉就敷衍，再评“不满意”才想新办法。存在怎样的作风问题？

　　和平街党工委书记胡毅说，这种回复不合适，是工作作风“浮”的表现。该小区建成于1998年，有两栋112户，是银行职工福利房。此案例中，社区工作人员接到投诉后没有深入调查研究，工作浮于表面，也没有主动联系银行方，商量解决办法。下一步，我们将主动对接银行，和业主代表协商，拿出实际解决问题的方案。

　　洪山区纪委监委派出第三纪检监察组组长王继宝说，已经督促单位自查，漏水问题实际是老旧社区服务不精细的问题，工作人员认为自己已经履职了，但问题一直没有解决，意味着履职没有到位。“没有从企业或居民的角度出发，去实际解决问题，而一味强调自己的职责职能，这就是庸懒散慢乱浮的表现。”

　　（记者杨荣峰 孙笑天） 

　　【编辑：张靖】