手绘地图自制便条、用糖果换气球，他们助游客畅游武汉

　　地铁小东门站为乘客准备的前往黄鹤楼线路图。记者郭佳 摄

　　黄鹤楼的美景、粮道街的美食，成为不少外地来汉的年轻游客打卡点。两者都可兼顾的地铁小东门站，在小长假期间早上都会迎来一波大客流。针对游客咨询较多的问题，地铁小姐姐手绘线路图，复印多张后，遇到有需要的乘客递上一份，让对方更直观、便捷到达目的地。

　　地铁小东门站，乘客向地铁小姐姐咨询出游事宜。记者郭佳 摄

　　连续两天，记者在多个外地游客集中的地铁站看到，细致贴心的服务无处不在。

　　1号线黄浦路站离汉口江滩很近，假日期间客流以到江滩观赏灯光秀为主。5月2日18时，出站客流高峰来临时，咨询如何去江滩的游客较多，21时进站返程客流咨询末班车的不少，车站工作人员人手一本便利贴，上面写明前往江滩的出入口、距离和步行时间，以及1号线末班车时间，随时撕一张给游客，让对方一目了然，心中有数。

　　地铁黄浦路站为乘客准备的便利贴。记者郭佳 摄

　　来武汉怎能不去东湖？离东湖最近的地铁8号线梨园站，“五一”期间单日客流已创开站以来最高纪录。5月3日早上10时，正是大批游客到达的时候，记者现场看到，多数游客带着孩子，为了保障孩子出站安全，前往梨园广场通道的出站闸机处配备了三名工作人员引导提醒。值班站长马梦介绍，车站除了增加工作人员外，每天还有来自华中师范大学的8人组地铁志愿者前来帮忙。不仅如此，这几天，每一位车站巡站人员口袋里都会备上糖果，“下午游客从东湖返程时，不少孩子会带气球，但气球属于地铁违禁品，不能带进车厢。”马梦说，粗暴没收气球，小朋友们会很失望，所以，他们会拿出糖果和小朋友们置换，让他们开心上车。

　　5月2日20时30分至21时，地铁江汉路站，引导游客的工作人员忙得“脚不沾地”。记者郭佳 摄

　　5月2日20时30分至21时，记者在2号线江汉路站看到，游玩结束进站返程游客正涌进车站。车站配备了30名工作人员“三步一岗，五步一哨”，从安检—进站闸机—站厅—电梯—站台“一条龙”接应引导。身穿玫红色工作服、身高1.87米的值班站长田畅置身在人流之中十分显眼，不停有乘客向他咨询，他的对讲也是响个不停：“客流太大，上行电梯开始换方向，人员到位没？”“请到站台来，站台客流增大。”“这是今年“五一”每个晚上的常态，忙得脚不沾地。”田畅说。（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗）

　　【编辑：蔡婉婷】