耐心为游客装伞、冒雨进行诗词讲解，黄鹤楼细致服务获游客称赞

　　长江网5月3日讯（记者杨晓雨 通讯员江萌）5月3日下午下起了雨，但黄鹤楼公园依旧热度不减，当天约有4.4万人入园游玩。黄鹤楼公园工作人员加强了雨天的相关服务，尽量提升下雨天气游客的游园体验。

　　下雨天，游客们有序入园。 郑佼 摄 

　　下午3点半，记者在公园南门看到，虽然大家都撑着伞，但在工作人员和志愿者的引导下，现场井然有序。过闸机的时候，票务人员会提醒游客把伞收起，避免戳到其他人。入园后，也有志愿者及时疏导，避免人员聚集。

　　“今天游客们问得最多的问题，是在哪里可以买伞。我们一般会建议他们在东门游客服务中心借伞，或者在园区各商业服务点购买。”南门的志愿者告诉记者。

　　记者在主楼、落梅轩、白云阁等室内场所看到，游客一进入便有工作人员递上塑料袋，帮助游客将伞装好。“虽然是件很小的事情，但是我们感到了细致入微的服务。”湖南游客张女士称赞道，“室内还有保洁人员不时拖地，防止老人不小心滑倒。”

　　志愿者为游客提供雨伞塑料袋。郑佼 摄 

　　王新是黄鹤楼公园诗词讲解志愿者班长，他告诉记者，平时黄鹤楼诗词讲解服务时间为周二到周日，考虑到“五一”期间的游客较多，虽然5月3日是周一，但仍有13名志愿者组成了临时小组，坚持为游客们讲解黄鹤楼的诗词典故。

　　“‘烟雨莽苍苍，归蛇锁大江。’这是毛泽东的一句著名诗词，大家今天登楼就可以看到这样一幅壮丽的画面。”王新说，这首诗正是毛泽东在1927年4月底5月初写的，所以当天登楼十分应景。“其实以雨天为背景进行诗词讲解也别有一番风味，有些觉得雨天出行不便的游客听到后，也转换了心情。”

　　除了进行诗词讲解外，志愿者们还充当了“服务员”角色。他们为游客们指引借伞或买伞的地点，并为因下雨改变出行计划的外地游客提供交通建议。

　　【编辑：王冲】