武汉，标杆城市！政务服务事项一次办比例达99.92%

　　长江网讯（记者马振华 通讯员周钢 王健） 日前，国家发改委在苏州召开全国优化营商环境现场交流会。会上，中国营商环境评价参评城市代表围绕开办企业、劳动力市场监管、办理建筑许可等中国营商环境评价18个指标领域，先后分享了国内国际先进做法，推动营商环境快速优化提升的典型经验，并相互进行了点评交流。武汉市在会上做了经验交流和点评发言。

　　武汉市发改委相关负责人介绍，近年来，武汉市坚持以企业群众办事需求为导向，以“四办”改革为抓手，着力打造规范高效便捷的政务服务环境，推动营商环境不断优化。

　　开办企业手续1天内办完 

　　近年来，武汉市政务服务工作始终以“四办”改革为主线，每年聚焦一个主题，重点突破，逐年提升。先后围绕网上政务服务平台建设、证照归集与数据共享、“五减”“五通”及高效办成一件事，有序推进改革任务落地落实。全市政务服务事项马上办、网上办、就近办、一次办比例分别达到76.23%、99.21%、90.01%、99.92%。

　　为了全面优化再造政务服务流程，武汉市推进“五减”（减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数），持续对标国内先进城市最优标准，从申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、工作机制6个方面，系统重构审批流程，将跨部门、跨处（科）室的多个事项，整合成符合企业群众表述习惯的“一件事”；推行“一事联办”，实现更深层次、更高水平的减事项、减环节、减时限、减材料、减跑动。

　　围绕用户通、系统通、数据通、证照通、业务通“五通”，不断完善政务服务一体化平台功能，推动系统对接。深化电子证照应用共享，推动实现证照信息自动关联获取、线下办事免交实体证照。综合运用大数据、人工智能技术，探索“智慧审批”和“秒报秒批”。探索利用区块链技术，推行电子证照等核验数据全程上链“一码亮证”。

　　在企业开办领域，全面实施“210”标准，将开办时间压减到1天内；在工程建设领域，不断完善工程建设并联审批系统功能，深化帮办代办服务，开展“承诺可开工”试点，工程建设项目全流程审批时限压缩至45个工作日以内；在不动产登记领域，实现一般事项即办即结和高频事项1个工作日内办结、23项业务“网上办”；依托区块链中枢能力，创新推出“税链通”服务，新建商品房网上办理不动产证时间压缩至原来一半。

　　民生高频事项“全市通办” 

　　近年来，武汉市深化综合窗口集约服务，以“一件事一次办好”为原则，以群众满意度为标准，不断优化线上线下服务，持续完善政务服务大厅综合窗口设置，完善综合窗口收发件系统功能，做到“一窗受理、并行办理”。

　　通过扩大“通办”“就近办”，聚焦户政、社保公积金等领域，打破企业群众办事注册经营地、户籍所在地限制，实现民生高频事项“全市通办”。与长江中游城市群和武汉城市圈及部分沿海城市签订合作协议，以设置专窗、自助机联通等方式，推进跨省跨市通办。完善一体化24小时自助政务服务体系，推进实现300项高频事项“就近办”。

　　据悉，目前，武汉市已经完成政务服务评价国家标准试点工作。已经将“好差评”和地方特色的“双评议”有效融合，实现评价事项、评价对象、评价渠道全覆盖。服务优不优，群众说了算。

　　【编辑：熊展平】