网上申报无需纸质材料，市场监管部门到大武汉客户端直播间答网友问

　　长江日报5月27日讯作风建设在行动——大力开展“六项治理”，加快打造“五个中心”。5月27日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第四场，武汉市市场监管局、蔡甸区市场监管局、黄陂区市场监管局来到长江日报直播间，就“双评议”不满意评价事项承诺整改，接受访谈并在线答问。

　　访谈现场。长江日报记者金振强 摄

　　为进一步压紧压实市直部门主体责任和主管责任，今年“双评议”月报针对全市47个系统（行业）新增系统（行业）排名和数据分析。5月24日，武汉市治庸问责办发布的“双评议”第二期月报中，市场监管系统排名倒数第一。

　　“考虑自身多一些，从企业角度来看，体验感不好”“存在工作不实的问题，没有一次性告知，导致市民产生误解”“暴露了窗口工作人员审查不严，告知不充分的问题”。

　　直播访谈现场，针对“双评议”不满意评价事项，武汉市市场监管局、蔡甸区市场监管局、黄陂区市场监管局负责人对照“六项治理”进行反思，并承诺整改。主持人提出的网民反映强烈的问题和咨询，均获回应。

　　如何落实市直部门主体责任和主管责任？市市场监管局党组成员、副局长胡艺表示，市场监管部门的工作点多、面广、线长，市局将采取专项督导等方式，与各区市场监管局共同努力，提升工作满意度。

　　材料重复提交 窗口不充分告知 注销业务审查不严

　　这些“双评议”不满意评价事项这样整改

　　企业办证要重复提交纸质材料，企业办事问错窗口却不正确指引、充分告知，当事人未到场、办理人无委托书却注销了证照。直播访谈中，针对这些“双评议”不满意评价事项，相关单位负责人现场剖析、承诺整改。

　　企业办证相同材料被要求反复提交

　　市市场监管局：出台四项优化举措

　　不久前，某汽车部件公司在办理“厂内机动车辆使用登记新登记（新设备首次启动）”过程中，同样内容的证明材料被要求多次提交，因此给出“不满意”评价。

　　武汉市市场监管局登记注册处副处长李春明说，针对办事人反映纸质版和电子版二次提交，检验和登记环节材料不可复用等使办事人感到不方便的问题，出台四项政策开展流程优化工作。

　　具体举措包括：全面推行网上申报，不再收取纸质版材料，申请人在线申请通过后仅凭申请表即可领取使用登记证；实现特种设备信息共享复用，通过审批系统对接检验系统，申请人在线申报时可通过报告书编号检索将检验环节申报的设备信息代入登记表，无需申请人重复填写；加强对申请人指导，通过电话、网络等多种方式进行精准服务；推进登记审批系统功能优化和改造升级，争取省局支持，提升申报页面友好交互性和智能性。

　　企业办事员问错了窗口却未正确引导

　　黄陂区市场监管局：为该企业提供跟踪服务

　　4月27日，黄陂区一家企业到汉口北市场监管一所办理营业执照地址变更时，企业认为，窗口人员态度差，没有一次性告知,存在“吃拿卡要”的现象，给出“不满意”评价。

　　黄陂区市场监管局局长章华林说，被投诉窗口的是从事日常监管巡查、处理投诉举报的窗口，并非业务咨询、办理窗口，面对咨询，该窗口没有正确引导、充分告知，导致企业办事员来回跑、产生“吃拿卡要”的误解。

　　章华林说，事后已为该企业进行了经营场地核查工作，后续将跟踪服务。今后，将加强业务知识的学习和业务技能的培训。

　　餐饮许可证未到期却被提前注销？

　　蔡甸区市场监管局：审查不严 告知不全

　　4月21日，李女士到消泗市场监管所办理副食店证照，同时注销原有的证照。

　　在注销原有的食品经营许可证时，窗口工作人员在该证的负责人蔡先生未到场、李女士没有委托书的情况下，就将其注销。这一行为引发蔡先生不满，评价“不满意”。

　　蔡甸区市场监管局局长胡筱红说，此事暴露了窗口工作人员审查不严的问题。李女士前来办理注销时，窗口人员应该主动联系蔡先生，对其进行充分告知。

　　胡筱红说，该案例反映出多个作风问题。“乱”方面，窗口工作人员在办理该食品经营许可证的注销时搞“口头协议”，不严格履行法律程序；“庸”方面，窗口工作人员能力不足，窗口工作人员本可以直接电话视频蔡先生，询问注销意愿、注销必要性等；“浮”方面，窗口工作人员没有想到办理环节缺少委托书，蔡先生是否真正接受注销。

　　网民问题：

　　已吊销企业还能进驻短视频平台拉生意？

　　平台、商家均要处罚！

　　直播访谈期间，针对网民反映的问题，武汉市市场监管局做了回应，承诺跟进处理。

　　企业吊销执照仍在短视频平台打广告

　　市市场监管局：短视频平台须建立审查机制

　　已吊销执照的企业还能进驻短视频平台打广告拉生意？针对网民反映的问题，武汉市市场监管局党组成员、副局长胡艺做了回应。

　　近日，市民王先生通过武汉城市留言板反映，他在某短视频平台上看到一则滚动发布的防水改造的广告，根据广告联系上企业做了防水工程，完工后，他才发现，该公司早已被吊销执照。

　　胡艺表示，被吊销营业执照的企业肯定是不能从事经营的。

　　他介绍，国家市场监管总局去年出台了短视频广告的监管办法，短视频平台必须对商业视频建立审查机制，被吊销执照后继续经营的，市民可以向市场监管部门投诉举报，查实将一事两罚（平台和商家）。“将联系网友跟进处理。”

　　外卖安全如何保障？

　　市市场监管局：建立网络订餐平台监管机制

　　外卖餐饮安全如何保障？针对直播中网友提出的这一问题，武汉市市场监管局党组成员、副局长胡艺做了回应。

　　直播间聊天室内，一位网友留言咨询：近来，外卖餐饮行业经常被曝光食品安全方面的问题，请问在这个方面，武汉有哪些具体的管理措施？

　　胡艺说，对武汉市两大网络订餐平台建立了监管机制，要求平台履行日常监督职责，商家进入平台前，要到现场进行检查，符合条件才能进；要畅通投诉处理机制，第一时间收集和反馈网络订餐的问题处理，市场监管部门后期进行监管；在平台订餐上出现问题，同样是一事两罚。（长江日报记者刘海锋 杨荣峰 通讯员武治庸办）

　　【编辑：付豪】