市民办事却被要求提供额外证明，市公安局：规范业务流程，开展业务培训

　　长江日报6月22日讯 办理小孩出生登记时，户籍窗口工作人员要求群众提供额外的证明材料。6月22日10时30分，“六项治理”助推全市重点工作系列访谈暨上线答网友问活动举办第四场，针对这一典型问题，市政数局政务服务协调处处长陈汉圻做了剖析。
　　2017年，杨先生从公安边防转业到了硚口区工作，到区政务中心为小孩办理新生儿落户。由于结婚时使用警官证号码登记，办理小孩出生登记时出示的是身份证，窗口工作人员无法核实当事人身份，要求必须出示结婚时使用的警官证才可以办理。
　　“窗口人员未主动核实申办人身份，而是要求群众提供额外的证明，擅自增设门槛，造成办事难、办事繁、来回跑等问题。”市政数局政务服务协调处处长陈汉圻说，这个案例反映出一次性告知落实不到位、减证便民落实不到位、办理标准化程度不够、窗口培训落实不到位等问题。
　　据悉，针对上述问题，市公安局积极规范业务流程。抓紧研究制定《武汉市户政业务办理指南》，对群众需提交的材料进一步简化、细化，明确告知群众。同时，将开展全市业务培训，做到“有训必考、岗前必训、合格上岗”，同时加强窗口指导，通过电话、微信等在线方式机制解答基层疑难问题。
　　（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）
　　【编辑：戴容】