拿号五小时才被叫号，市民吐槽效率低，市政数局：应提供预约服务

　　长江日报6月22日讯在政务中心办理工商登记业务，上午10点拿了号，等到下午才被叫号，市民吐槽：窗口办理效率是不是太低了？6月22日10时30分，“六项治理”助推全市重点工作系列访谈暨上线答网友问活动举办第四场，针对这一问题，市政数局审批改革和政务公开处处长江旭东做了回应。


　　图为访谈现场。长江日报记者杨涛 摄
　　前段时间，市民余先生在武汉城市留言板反映，他前往武昌区政务中心办理工商登记类业务，耗时太久。
　　余先生说，他当天上午10点左右取的号，但一直等到中午下班都没等到叫号。下午2点，政务中心上班后，他又等了一个多小时，才被叫号。
　　对此，武昌区行政审批局回复称，因工商业务过于繁忙，办事群众较多，才导致等待时间过长。后续武昌区行政审批局会设立机动窗口，当现场群众过多时，会开通机动窗口。
　　直播访谈现场，主持人提问，工商业务排队时间太长，市政数局是不是应该发挥主体责任和主管责任，督促各区政务中心做好大厅的窗口优化、现场预案工作？
　　市政数局审批改革和政务公开处处长江旭东说，影响市民办事的体验感，首先在这里表示歉意。在工作实际中，针对这样的情况，其实是有办法的：第一，大厅内，安排专门人员引导维护秩序；第二，还可提供预约服务、精准叫号，合理安排办事时间；此外，还应提供延时办理服务，利用午休时间提供延时服务，“只要一个办事群众没走，就要办完”。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）
　　【编辑：邓腊秀】