网上预约却跑了空路，市政数局现场督办：协调修改预约系统

　　市政数局相关负责人在东西湖区行政审批局调研督办网民反映问题。长江日报记者孙笑天 摄

　　长江日报6月22日讯预约办理不动产证，因系统设置问题，导致专程从外地赶回武汉的市民跑了空路。6月22日10时30分，“六项治理”助推全市重点工作系列访谈暨上线答网友问活动举办第四场。针对这一提问，市政数局政务服务协调处处长陈汉圻做了回应。直播结束，市政数局相关负责人赴东西湖区行政审批局调研督办。

　　近日，市民朱先生在东西湖区行政审批局官方微信公众号上预约办理不动产证，约到了6月14日下午3时至3时30分的时间段办理。14日下午，他来到东西湖区行政审批局时，却发现大门紧闭，被保安告知当天端午节放假，不办业务。东西湖区行政审批局回复，因系统设置出现了问题才导致朱先生跑空路。

　　直播访谈现场，陈汉圻称，应举一反三进行工作改进，避免再次出现类似疏漏。当天下午3时，市政数局相关负责人赴东西湖区行政审批局，对此事进行了调研督办。

　　东西湖区相关负责人解释，预约系统由第三方运行公司开发维护。系统启用时，尚未执行周末延时服务，启用延时服务后，系统在一些细节上没有做好，没有考虑到节假日等特殊情况，前期的管理中也没注意到这个问题。

　　“不能找客观原因，要从主观上想办法，解决问题。”市政数局相关负责人要求，要立行整改，不能再出现类似的问题。

　　现场，东西湖区行政审批局相关工作人员立即联系了第三方运营公司，协调其修改系统相关设置。

　　“还是工作做得不够细致，我们不找理由，尽量今天完成调整，最迟23日调整到位。”该局相关负责人表示，东西湖区行政审批局将于近期搬迁至新办公楼，届时将启用新的预约系统，新系统中也会进行相应调整。同时，会建立相关机制，由专人在节假日前进行例行检查，根据节假日和开展延时服务的实际情况灵活调整预约系统，避免此类问题发生。

　　（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

　　【编辑：贺方程】