“您别着急，您手机呢？我帮您登记”

　　长江日报8月6日讯 “您别着急，您手机呢？我帮您登记。”8月6日上午，在青山区工人村街道青惠居社区服务站，来自武汉市园林生态集团创然公司的“90后”博士高霂兴正在帮助一名70多岁的老人进行核酸检测登记。
　　“今天核酸检测全面结束，请还没检测的居民，带上身份证，到社区门口检测，请大家相互转告。”早上9时，长江日报记者走进青惠居社区，就听见广播一直循环播放，有些老人从家中出来，向社区服务站走去。


　　有老年人向志愿者高霂兴咨询。长江日报记者陶常宁 摄
　　社区负责人介绍，青惠居社区共有居民6000余人，60岁以上老年人有1500余人。为了帮助老年人顺利进行核酸检测，社区每天至少安排10名志愿者专门帮扶老年人，高霂兴就是其中一员，他从4日起下沉该社区。
　　“您提前和社区说，我们可以上门接您”
　　话正说着，远处一名老太太搀扶着老伴慢慢走过来。高霂兴看见，快步跑过去扶住老人。一问才知道，原来老太太叫周家兰，老伴郭久虎因中风行动不便，老太太听说6日是最后一天做核酸的日子，所以扶他过来。“其实您可以提前和社区说。我们可以上门去接您的。”高霂兴一边对周家兰老人说，一边扶着郭久虎在排队处坐下来。
　　“我有手机，但老伴没有手机，有身份证就可以了吧？”听完老人询问，高霂兴说可以，帮老人登记，并顺利做了核酸采样。“平时孩子不在家，怎么用手机，找不到人问。倒是蛮希望社区能够统一教老年人使用智能手机。”现场，有老人对记者说。
　　去年曾下沉社区服务40多天，今年他又来了
　　“4日、5日人比较多，要先用微信扫描二维码，填写个人信息完成登记。有些老年人不会操作或是没有智能手机，一直登录不成功，难免会有些着急，所以我就一直耐心帮助他们登记。”高霂兴今年31岁，毕业于武汉大学环境工程系，是一名博士，去年疫情防控期间曾经下沉社区服务40多天，“我奶奶80多岁了。我很了解老年人不会使用电子产品焦急的心情。”
　　为了帮助老年人，高霂兴总结了一些经验，有的老人使用智能手机，但只会打电话，不会用微信，他就用他们的手机帮忙注册，完善身份信息；遇到使用老年机或者没有手机的老人，就“一对一”服务，用自己的手机帮他们登记；如果遇到子女陪同老人过来的，就让子女教一下。
　　“我觉得解决老年人不会使用电子产品这一难题，还是要有耐心，帮助他们学习。”高霂兴说，就自己经验而言，老人其实学起来很快，像他的奶奶现在使用智能手机，有时甚至比年轻人“玩得还好”。
　　（长江日报记者陶常宁 通讯员向欢）
　　【编辑：邓腊秀】