“您别着急,您手机呢?我帮您登记”

2021-08-07 01:12 来源: 长江日报-长江网
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  长江日报8月6日讯 “您别着急,您手机呢?我帮您登记。”8月6日上午,在青山区工人村街道青惠居社区服务站,来自武汉市园林生态集团创然公司的“90后”博士高霂兴正在帮助一名70多岁的老人进行核酸检测登记。
  “今天核酸检测全面结束,请还没检测的居民,带上身份证,到社区门口检测,请大家相互转告。”早上9时,长江日报记者走进青惠居社区,就听见广播一直循环播放,有些老人从家中出来,向社区服务站走去。


  有老年人向志愿者高霂兴咨询。长江日报记者陶常宁 摄
  社区负责人介绍,青惠居社区共有居民6000余人,60岁以上老年人有1500余人。为了帮助老年人顺利进行核酸检测,社区每天至少安排10名志愿者专门帮扶老年人,高霂兴就是其中一员,他从4日起下沉该社区。
  “您提前和社区说,我们可以上门接您”
  话正说着,远处一名老太太搀扶着老伴慢慢走过来。高霂兴看见,快步跑过去扶住老人。一问才知道,原来老太太叫周家兰,老伴郭久虎因中风行动不便,老太太听说6日是最后一天做核酸的日子,所以扶他过来。“其实您可以提前和社区说。我们可以上门去接您的。”高霂兴一边对周家兰老人说,一边扶着郭久虎在排队处坐下来。
  “我有手机,但老伴没有手机,有身份证就可以了吧?”听完老人询问,高霂兴说可以,帮老人登记,并顺利做了核酸采样。“平时孩子不在家,怎么用手机,找不到人问。倒是蛮希望社区能够统一教老年人使用智能手机。”现场,有老人对记者说。
  去年曾下沉社区服务40多天,今年他又来了
  “4日、5日人比较多,要先用微信扫描二维码,填写个人信息完成登记。有些老年人不会操作或是没有智能手机,一直登录不成功,难免会有些着急,所以我就一直耐心帮助他们登记。”高霂兴今年31岁,毕业于武汉大学环境工程系,是一名博士,去年疫情防控期间曾经下沉社区服务40多天,“我奶奶80多岁了。我很了解老年人不会使用电子产品焦急的心情。”
  为了帮助老年人,高霂兴总结了一些经验,有的老人使用智能手机,但只会打电话,不会用微信,他就用他们的手机帮忙注册,完善身份信息;遇到使用老年机或者没有手机的老人,就“一对一”服务,用自己的手机帮他们登记;如果遇到子女陪同老人过来的,就让子女教一下。
  “我觉得解决老年人不会使用电子产品这一难题,还是要有耐心,帮助他们学习。”高霂兴说,就自己经验而言,老人其实学起来很快,像他的奶奶现在使用智能手机,有时甚至比年轻人“玩得还好”。
  (长江日报记者陶常宁 通讯员向欢)
  【编辑:邓腊秀】
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