武汉市第四医院院长、纪委书记上线长江网，吸引22万余人次关注

　　长江网讯（见习记者王玮琦）8月19日是第四个“ 中国医师节”，上午10：00-11：00，武汉市第四医院院长王岚和党委副书记、纪委书记周洁，携该院心血管内科、肿瘤科、内分泌科、神经内科、妇产科、肾病内科、脊柱外科、骨关节科和疼痛科等9个科室负责人，上线长江网·武汉城市留言板与市民网友互动答疑，锻造优良作风，为患者提供优质服务。
　　针对网民提出的关于外地市民参保报销、预付金退还、患者不便就医等100余个问题，武汉市第四医院一一回复，截至上午11时，上线互动已吸引22万余人次关注。
　　武汉市第四医院9个科室负责人在线与网民交流答疑。记者吕诗文　摄
　　有网民提问：“医院门诊发票上没有药品数量，对我们这些外地人回参保地报销造成不便。”
　　“您说的这种情况应该是纸质发票，纸质发票上虽然没有数量，但可以凭纸质发票打印费用清单，清单上是有具体数量等内容的。”该院负责人表示，目前医院门诊发票有两种，电子发票和纸质发票，电子发票上有药品数量记载。此外，可以关注医院公众号，手机在线挂号缴费，这样可以随时查询缴费电子发票信息。
　　该院各科室医师、负责人正在与网民交流答疑。记者吕诗文　摄
　　针对部分网友询问缴纳预付金迟迟不退还的问题，该院负责人表示，医院在办理患者出院退费时，已向 中国银联提交调账请求， 中国银联会将有效调账并入医院当日清算，并将调账信息转发至发卡银行，发卡银行在收到调账资金后，完成对持卡人账务的入账工作。根据银联惯例，在医院提交账单后，持卡人入账时间一般为7-15个工作日，具体入账时间以各个银行上账时间为准。
　　针对患者多次反映医院信息化落后问题，该院相关负责人表示，信息科将加快建设智慧医院项目，方便患者就医。目前该院已有部分项目投入使用，其他项目也将逐步上线。
　　还有患者反映出院小结 领取不便，对此，该院办公会讨论要求医务科及护理部联合完善 领取流程。目前完善后的流程已开始在全院执行，大大提升了患者就医体验。
　　据了解，今年3月下旬至4月上旬，患者反映医院电梯使用难等问题6起，对这一问题，该院领导高度重视，分管领导带领总务科相关人员，现场梳理每台电梯的运行情况，制定灵活有效调配电梯使用方案。截至目前，尚未接到患者有关电梯使用难的投诉。
　　该院相关负责人介绍，自双评议开展以来，整体业务水平明显提高，服务质量明显提升，作风建设明显加强。患者满意率呈逐步上升趋势，不满意数呈显著下降趋势，尤其是不满意占比最高的态度类问题下降明显。
　　【编辑：熊展平】