＠武汉市民，最新版《武汉市民文明手册》请查收！

　　最新版《武汉市民文明手册》

　　请查收！

　　手册在手，文明在心

　　践行文明行为，争当文明市民

　　说文明话、行文明事、做文明人

　　共创文明城

　　社会主义核心价值观 

　　富强　　民主　　文明　　和谐

　　自由　　平等　　公正　　法治

　　爱国　　敬业　　诚信　　友善

　　武汉市民文明公约 

　　爱国敬业　　诚信友善

　　热爱武汉　　复兴武汉

　　爱护公物　　遵纪守法

　　礼貌待人　　文明说话

　　敬老爱幼　　邻里和谐

　　讲究卫生　　植树栽花

　　移风易俗　　婚丧简办

　　志愿服务　　热心公益

建设文明城市　共建美好家园 

——致全体市民的一封信 

　　亲爱的市民朋友们：

　　武汉是英雄的城市，武汉人民是英雄的人民。当前，武汉正在高质量建设全国文明城市、争创全国文明典范城市，不断优化城市功能品质、提升家园环境面貌、弘扬社会文明风尚、创造市民美好生活，为更好发挥建成中部地区崛起重要战略支点引领作用、加快打造“五个中心”提供强大精神动力。

　　大家好！　　

　　江城因你而美，武汉因你而荣。武汉高质量建设全国文明城市，离不开全体市民的踊跃参与和积极奉献。让我们弘扬英雄特质、秉承武汉情怀，以主人翁的意识、奋斗者的姿态、建设者的热情投身创建工作，共建共享更高水平的文明武汉、美丽武汉。

　　1.坚定理想信念，共筑精神高地。积极培育和践行“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，弘扬伟大抗疫精神，继承革命传统，赓续红色血脉，主动参与党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史宣传教育，向道德模范、身边好人等先进典型学习，把热爱党、热爱祖国、热爱家园的强烈心声转化为建设武汉的具体行动。

　　2.维护市容环境，共建美丽家园。积极参与全市“净、平、明、绿、美、齐、优”七大提升行动，踊跃投身爱国卫生运动，维护公共卫生，爱惜公共设施，爱护公共绿地，保护生态环境，养成净车出行良好习惯，杜绝随地吐痰、乱扔垃圾、乱贴乱画、乱堆乱放、乱晾乱挂、高空抛物、遛狗不牵绳、食用野生动物、非吸烟区吸烟等陋习，为家园美颜添彩。

　　3.推动移风易俗，共树新风正气。在公共场所遵守防疫规定，坚持戴口罩、勤洗手、保持“一米线”距离，打喷嚏、咳嗽时遮掩口鼻，文明用语，有序排队，不打闹争抢、喧哗谩骂；用餐时使用公筷公勺，厉行节约、杜绝浪费；过马路走人行道,不闯红灯、不乱穿行，驾车遵守交规、礼让行人、规范停放，乘车先下后上，为有需要的乘客让座；友善对待外来宾客，耐心热情回应陌生人问询、求助，展示武汉市民文明有礼良好形象。

　　4.参与文明实践，共谱文明新篇。积极参与“武汉因你而荣”主题活动和文明旅游、 文明交通、文明餐桌、文明上网等文明实践活动，踊跃投身邻里守望、卫生环保、扶贫帮困、市民巡访等志愿服务关爱行动，立足岗位开展诚信服务、优质服务，用新时代文明实践助推城市文明程度持续提升。

　　武汉是我家，文明靠大家。让我们立即行动起来，从现在做起、从小事做起、从身边一点一滴做起，用文明的言行描绘江城最美丽的风景，共筑新时代武汉美好的明天。

　　衷心感谢您的支持和参与！

　　武汉市文明办

　　2021年9月

　　1

　　什么是全国文明城市？

　　全国文明城市，是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量较高，崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市。全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。

　　2

　　什么是全国文明典范城市？

　　全国文明典范城市是模范学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，物质文明建设和精神文明建设高质量发展、社会治理能力和城市治理水平高效能提升、群众生活质量和城市发展品质高水平改善、市民文明素质和城市文明程度高标准示范，具有显著的创建带动力、价值引领力、区域辐射力、国际影响力的文明城市范例。

　　3

　　我市建设全国文明城市的理念是什么？有哪些常态化活动？

　　我市建设全国文明城市坚持“以人为本、创建为民、共建共享”的理念，在全市广泛开展常态化“武汉因你而荣文明实践活动”、文明餐桌、文明交通、文明旅游、文明上网等活动，吸引市民广泛参与，形成武汉特色，其经验做法获中央有关部门肯定，并向全国推介。

　　4

　　群众性精神文明创建活动主要有哪些？

　　群众性精神文明创建活动主要分为文明城市、文明村（社区）镇（乡）、文明单位（文明行业）、文明家庭、文明校园等“五大创建”。

　　5

　　我市如何开展新时代文明实践中心工作？

　　2019年以来，武汉市扎实开展新时代文明实践中心建设试点工作，以各区为主体，在区建文明实践中心、街道（乡镇）建文明实践所、社区（村）建文明实践站，努力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。截至2021年9月，全市已建成新时代文明实践中心14个、实践所 175个、实践站3080个。各区文明实践中心 (所、站）建立“8+N”志愿服务队伍，逐步完善点单、派单、评单等运行机制，广泛开展以学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深化移风易俗等为主题的文明实践活动，取得明显成效。

　　6

　　我市如何打造“志愿者之城”？

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来，我市深入开展“志愿服务关爱行动”，积极打造“志愿者之城”。截至目前，武汉实名注册志愿者达到256.95万人，占全市常住人口的20.84%,武汉每5人中就有1人是志愿者。他们常年在社区、公共文化场馆、景区景点、医院、交通场站、政务大厅和新时代文明实践中心（所、站）等重要岗站，广泛开展志愿服务活动，参与城市重大活动、 融入基层社会治理等，得到市民群众普遍赞誉。涌现出“吴天祥小组在行动”、百步亭社区“邻里守望”、武汉地铁文明引导、长江救援志愿队等全国知名志愿服务品牌，华雨辰、汪勇等9人荣获“全国疫情防控最美志愿者”称号，志愿服务在江城已蔚然成风。

　　7

　　我市道德模范先进典型有多少位？

　　截至目前，我市有全国道德模范15位(吴天祥、黄来女、董明、孙东林、王争艳、杨小玲、刘培、刘洋、江玉珍、江远斌、官东、黄旭华、马旭、李道洲、黄群），感动中国人物 16人，中国好人112人（组），全国最美志愿 者7人，时代楷模群体1个，以及一大批省、市级先进典型，被誉为“一城好人，道德高地”。

　　8

　　我市如何学习宣传道德模范等先进典型？

　　我市通过宣讲报告、新闻报道、专题展览、文艺作品、公益广告等多种形式，广泛开展道德模范、身边好人等先进典型的学习宣传活动，大力倡导崇尚、学习、关爱、争当道德模范的良好风尚，弘扬向上向善正能量，推动形成崇德向善、见贤思齐、德行天下的浓厚氛围。

　　9

　　文明校园创建“六好”标准是什么？

　　文明校园创建“六好”标准概括起来，即：思想道德建设好；领导班子建设好；教师队伍建设好；校园文化建设好；优美环境建设好；活动阵地建设好等。截至目前，我市创建有全国文明校园6所，省级文明校园44所，市级文明单位（校园）141所。

　　10

　　文明家庭评选标准是什么？

　　文明家庭评选标准概括起来有八条，即：爱国守法；遵德守礼；平等和谐；敬业诚信；家教良好；家风淳朴；绿色节俭；热心公益等。截至目前，我市创建有全国文明家庭4个，省级文明家庭15个，市级文明家庭119个。

　　11

　　《中小学生守则》包括哪些内容？

　　《中小学生守则》概括起来有九条，即：爱党爱国爱人民；好学多问肯钻研；勤劳笃行乐奉献；明礼守法讲美德；孝亲尊师善待人；诚实守信有担当；自强自律健身心；珍爱生命保安全；勤俭节约护家园等。

　　12

　　我市开展“讲文明 树新风”公益广告宣传形式有哪些？

　　在报纸、广播、电视、期刊、互联网（“两微一端”）等媒体刊播公益广告；在城市公共交通、公共广场、主次干道、商业大街和大型商场、超市、建筑围档、宾馆、饭店等位置，利用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告。

　　13

　　为什么要提倡使用公筷公勺？

　　使用公筷公勺是推进分餐制、避免疾病传播、保护生命安全的健康生活方式。每个市民都应养成使用公筷公勺的好习惯，在外就餐时要求店家为每个菜肴准备一副公筷（勺），在家聚餐时至少准备一副公筷（勺）。

　　14

　　什么是光盘行动？

　　光盘行动是倡导人们在餐厅按需点餐，在食堂按需打饭，在家按需做饭，做到不剩饭、不剩菜，养成珍惜粮食、反对浪费、崇尚节约的文明餐饮习惯。

　　15

　　我市在诚信建设上采取了哪些措施？

　　加强社会信用体系建设，完善征信系统，建立健全以信用为基础的新型监管机制，推进信用联合奖惩和信用修复，持续开展诚信缺失突出问题专项治理，实施诚信“红黑名单”双月发布制度，在“3 • 15”“全国食品安全宣传周”“全国质量月”等节点组织诚信宣传教育活动，在市属媒体开展诚信宣传报道，推评诚实守信道德模范、 “诚信之星”等诚信典塑。

　　16

　　全市在打击治理电信网络诈骗犯罪方面采取了哪些措施？工作成效如何？

　　将打防治理电诈工作作为依法治市、平安建设重要内容，纳入平安武汉考评；将创建“无诈小区”纳入2021年市政府为民承诺办理实事，实施“百万市民联动反诈防骗”工程；出台关于全面开展打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的决定，积极构筑党政主导、全社会反诈工作格局；围绕“案不发生、钱不转走”目标，做精事前技术反制、做快事中预警劝阻、做实事后紧急止付；加强定向宣防、精准宣防、全域宣防，筑牢全民反诈防骗高地；持续开展“四个领域”零发案创建，重拳治理 30个高发案区域；坚持靶向治理，强力整治“两卡”问题，努力从源头上减少发案。今年以来，全市共破获电诈案件3060起，挽回群众经济损失4.8亿元，电诈发案率呈现下降态势。

　　17

　　我市近年来采取哪些措施打击“黄、赌、毒”等社会不良现象？

　　我市公安机关紧盯“黄赌毒”警情易发、群众举报、上级督办部位，持续开展“每周一查、市区同查”行动，统筹网上网下联动，建立常态暗访机制，对网络黄赌、营利性陪侍、站街招嫖、聚众赌博、吸贩毒等问题开展轮番整治，严打严处“黄赌毒”活动，依法关停违法违规场所，全市“黄赌毒”警情逐年下降。

　　18

　　我市怎样开展文明交通、文明出行的宣传教育？

　　文明交通、文明出行是一座城市软实力的重要体现。近年来，武汉遵循全社会参与、多部门共治原则，整合各种资源，围绕驾车出行、交通参与、规范行为、意识提升等内容，通过各领域推进、多平台展现、全媒体推选等方式，广泛开展文明交通、文明出行宣传教育。如：组织开展“交通安全文明村”授牌、武汉市网约车交通安全培训、“机动车礼让斑马线”等系列活动；制作系列主题海报、提示标语，在全市各大商圈、学校、景区等地公益大屏、道路交通引导屏，以及“两微一抖”等平台刊播；通过中央、省市广播电台，在重点时段发布各类文明交通、文明出行信息，有力推动了市民文明出行意识提升和文明交通习惯养成。　　

　　武汉因你而荣

　　（出品：文明武汉）

　　【编辑：谢源】