沈阳五爱服装城总经理马桂荣：用数字技术增强商户黏性，重塑专业市场商业模式

　　长江日报大武汉客户端10月12日讯（记者文涛 吴曈 见习记者郝天娇）“数字化的发展对批发市场传统的粗放管理模式提出了诸多挑战，数字化是摆在我们面前不可规避的实际问题。”10月12日，2021全球数字贸易大会暨汉交会主题活动之一——中国批发市场年会在武汉召开，沈阳五爱市场服装城总经理马桂荣在会上作主题演讲。


　　沈阳五爱市场服装城总经理马桂荣在会上进行大会主题演讲。记者何晓刚 胡冬冬 摄
　　沈阳五爱服装城是沈阳商业界的重要地标，规划总面积17.4万平方米，现有经营商户6400多户，全品类服装品牌4000多个，年交易额260多亿元，固定从业人员6万，带动上下游产业链从业百万余人。五爱服装城还在东北、华北等地100多个大中城市，300多个县、区开设了400多个服装商场。
　　马桂荣说，服装批发市场这种商业形态已经存在多年，延续的传统思维是靠租金实现生存发展，多年来并没有太大的改变、创新与突破。当前，随着互联网技术的发展，信息和物流成为经济的重要驱动力，电商平台改变了人们的购物习惯，实体店经营受到较大冲击，许多专业市场遭遇商户退租、租金上升等难题。
　　马桂荣认为，专业市场建设的根本目标是围绕如何引进商户、服务商户、留存商户、助力商户发展的角度来进行。借助数字技术重塑商业模式，首先是改被动服务为主动服务和传播引流，借鉴朋友圈、自媒体的收单进行更好的传播和引流；其次是由规范管理转向高效运行，在专业市场运行过程中往往存在“跑冒滴漏”等管理问题，要通过数字化的手段，对运营现状可知、可控，对商户资源做到可跟踪、可监控、可追溯、可分析，以及对相关水电气用额情况的及时获知；第三是通过服务增强商户的黏性，作为专业市场，商户与运营方是相互依存的主体，可以说一荣俱荣、一损俱损，专业市场要帮助和推动商户发展，为商户提供更多的对外展示引流、融资服务、人才服务、技术服务等全方位无死角的服务，切实助力商户的发展。
　　【编辑：付豪】