关企沟通新平台上线啦！武汉海关“企呼关应”平台上线运行

　　11月12日，武汉海关“企呼关应”信息管理平台在湖北国际贸易“单一窗口”正式上线运行。企业可以通过平台就通关作业、现场查验、知识产权、综保区自贸区、检验检疫等海关业务提交咨询，反映疑难诉求。


　　海关通过该平台与内部业务协调系统对接，建立内外直连的多部门协作机制，第一时间回应处置，为企业解决“急难愁盼”。“企呼关应”信息管理平台是武汉海关为持续优化口岸营商环境，大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神而搭建的“直通式”联系平台。
　　平台上线后，企业进入“湖北单一窗口”微信公众号，选择通关服务栏目中的“企呼关应”选项，即可创建协调单，选择办理部门、事项类型，填写需要协调的事项内容、需求或建议，并接收到海关在办理过程中的实时反馈。
　　前期，武汉海关坚持“以思想破冰引领发展突围”，创新运用内外双轨联通机制，对外与近300家企业组建“企呼关应”微信群，对内建立两级通关业务应急处置机制，第一时间解决企业通关中的“疑难杂症”。今年以来，已累计解答各类问题2338个。
　　此次，该关以联通机制为基础强化科技赋能，搭建“企呼关应”信息管理平台，让数据多跑路、企业少跑腿，企业不受时间空间限制，足不出户、轻点手机即可表达诉求、解决问题。“平台进一步密切了我们与海关的联系，建立起关企合作、高效便捷的沟通模式，对我们开展进出口业务有很大帮助！”武汉阳逻港物流有限公司负责人谢炳木表示。
　　“太方便了！用了‘企呼关应’平台，就好像与海关关员面对面交流，为我们企业提供了极大便利！”武汉鑫景江供应链公司负责人彭敏表示。今年以来，武汉海关持续加大优化口岸营商环境工作力度：与湖北省商务厅联合成立优化口岸营商环境工作专班，形成季度定期会商、共同调研等工作机制，发布《湖北省商务厅、武汉海关关于促进跨境贸易便利化若干措施的公告》，推出25条高含金量的硬核举措，取得良好社会反响；研究出台实施支持中小企业发展10条措施、支持综保区发展20条措施等极具针对性的举措，实现政策效能叠加，更大程度发挥综合效益；深入开展“营商环境堵点大调研”活动，收集159家企业的难点、堵点、痛点问题；在全省范围开展通关便利化新措施线上宣讲，860余家单位、1200余人次参加，好政策好措施让市场主体“可知可感、快知快感”。
　　下一步，武汉海关将继续坚持“群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受”理念，树牢“强监管，优服务，争第一，创一流”目标，全力强化“企呼关应”，在回应企业需求更快、更实、更有效上下功夫，切实增强进出口企业获得感，不断优化口岸营商环境，提升跨境贸易便利化水平，为推动湖北高水平开放高质量发展贡献更大力量。
　　（来源：长江云）
　　【编辑：贺方程】