打个电话，一次路没跑，不到一个月就用上天然气了

　　长江日报大武汉客户端11月15日讯（记者陈永权 通讯员冯小婵 马琳）燃气报装需要什么材料？如何收费？最快多久才能让店里接上燃气？近日，武汉江北中燃公司在开展“我为群众办实事”工作中，打造优质营商环境，安排专人为工商客户提供“一对一”管家式服务，让用户足不出户即可完成所有报装流程，“零跑腿”报装燃气。


　　燃气公司工作人员对工商业用户用气进行燃气检测。通讯员刘辉 摄
　　“打了一个电话给燃气公司报装天然气，一个月内就用上天然气了。”11月15日，新洲区刘集街精神病医院后勤主任吴啟雄说，该医院共有病人和医护人员600多人，过去都用人工煤气，很不方便。9月份，他向江北中燃公司提出了用天然气需求后，第二天就有服务管家上门和我商讨设计方案，之后安全培训、改造炉具、开户、预约接驳点火等事项全程由服务管家上门办理，“一次路都没有跑就装上天然气了。”　
　　今年以来，武汉城管积极优化城管领域营商环境，以“高效办成一件事”为主线，落实“五个一”，全面提升企业和群众获得感、满意度。武汉市纪委监委派驻市城管执法委纪检监察组聚焦营商环境作为重点监督内容，力促工作落到实处。


　　燃气公司工作人员对工商业用户用气进行燃气检测。
　　据介绍，8月份，市纪委监委驻市城管执法委纪检组在随机抽查的管道燃气公司营业厅网点中，发现江北中燃公司下属江北中燃营业厅，存在公示的工商业用户报装指示牌未及时更新，精准“一对一”管家式服务以及推进线上办理实现获得用气“零跑腿”工作未完全实现等问题。纪检组随后向武汉市燃气事业发展中心去函，提出工作建议并督促整改。
　　武汉市燃气事业发展中心立行立改，健全不满意评价督办整改制度，加强日常服务工作监管。一是，每月20日前，电话回访上月所有接驳通气的工商用户，收集满意度评价；二是，收到用户基本满意或不满意评价后，两周内对此类用气项目进行现场回访核实情况，并要求企业在3个工作日内进行整改，1周内将整改处理结果进行回复。


　　市城管执法委纪检监察组到燃气网店监督检查。　通讯员马琳 摄
　　截至目前，电话回访共收集到基本满意评价16项，不满意评价5项。对基本满意及不满意项目现场回访后，再次征求用户评价。对有不满意评价的企业下整改督办函，通过督导调查核实，基本满意评价大幅减少，不满意评价连续两月为零。
　　“营商环境好不好，企业最有发言权。”市纪委监委派驻市城管执法委纪检监察组相关负责人称，监察组从政策落实、涉企服务、企业感受、企业困难等四个方面紧盯企业对营商环境的看法评价，摸清企业在工作中反映最强烈、最焦点的突出问题，监督检查就跟进到哪，打通营商环境的“痛点”“堵点”。
　　据悉，截至10月31日，今年全行业累计扫码录入量共350217项，总评价数195485项，其中满意数195280项，基本满意数181项，不满意数24项，满意率达到99.95%，比去年同期提升了0.01个百分点。
　　【编辑：张玲】