平台企业要负起保护快递个人信息的责任丨长江评论

　　长江日报评论员鲁珊
　　“双十一”促销落幕，“收快递”迎来高潮，快递包裹上个人信息隐私泄露，再度成为人们关注的热点。
　　快递单隐私泄露是个老问题。一张小小的快递单，直接可见的有收货人姓名、电话号码，以及家庭或工作地址、购物信息等，从中可获取消费习惯、经济能力，通过电话号码还可以找到微信、支付宝等。这样完整的个人信息，长期以来是不法分子的觊觎对象，此类诈骗案件层出不穷。
　　谁来负责保护快递个人信息，一直以来众说纷纭。消费者会被反复提醒“收到包裹后剪掉快递单”，甚至有人认为，信息泄露是消费者自己太大意了。也有的说法认为，快递小哥在派送时有保护责任。
　　很显然，作为消费者购买商品的配套服务，快递单上的个人信息保护，平台和快递企业负有主要义务，不但是在终端的派送环节，而且是在物流运输全过程。快递是一个长长的物流链，能接触到快递单的人和环节很多，如今大多数快递“最后一公里”流向菜鸟驿站，货积如山，人多手杂，其中甚至混有专门采集信息的不法分子。平台也出过招，比如前些年推出过“隐私面单”，隐藏快递单上的部分个人信息，达到加密效果，但因为降低了派送效率，并没有得到普遍应用。
　　个人信息泄露看上去是快递单的事，根本上还是企业自身的安全管控是否严格，是否有保护消费者个人信息的责任意识，有没有把数据信息防护当作一个重要工作。如果保护隐私让位于效率，那么表明在企业和平台那里，个人信息是可以被忽视甚至是牺牲的。
　　今年11月开始实施的《个人信息保护法》明确规定了，涉及公民个人信息相关机构负有保护义务，并明确了罚则。也就是说，平台和企业若再不能保护好数据信息，就不是受到谴责，而是违法行为了。企业要想“效率和守法”双赢，就得想更多办法，出更多招数。比如，有的快递公司开始尝试与专业安全类公司合作，照样可以提高运营效率、保护用户信息安全。
　　【编辑：张玲】