《中国的民主》白皮书发布，抗疫故事成为生动例证

　　长江日报大武汉客户端12月4日讯（驻京记者柯立）国务院新闻办公室4日发表《中国的民主》白皮书(下文简称“白皮书”），这份3万多字的白皮书中，开辟了11个专栏，列举了一些中国“全过程人民民主”的生动案例。

　　国务院新闻办公室12月4日发布《中国的民主》白皮书。长江日报驻京记者柯立 摄

　　在白皮书专栏10“人民利益要求畅通表达”中提到：新冠肺炎疫情暴发后，一位全国人大代表向全国人大建议，利用人工智能肺部CT技术筛查新冠肺炎病例，全国人大交由相关部门办理，很快得到答复采纳。

　　这位全国人大代表是南京邮电大学原校长杨震。“承办单位和我及时沟通，详细听取意见，认真研究推动。”在关于这份建议的办理和答复意见表上，杨震郑重写下了“很满意”三个字。

　　《中国的民主》白皮书新闻发布会上，记者踊跃提问。长江日报驻京记者柯立 摄

　　白皮书在专栏7“基层群众自治组织参加疫情防控阻击战”中写到：新冠肺炎疫情暴发以来，基层群众自治组织积极配合基层政府，构筑起社区疫情防控的坚强防线。全国65万个城乡社区、400多万名城乡社区工作者奋战在社区疫情防控第一线，组织动员社区志愿者、下沉党员干部、驻社区单位工作人员等工作力量，开展人员摸排、小区出入口值守、环境消毒、关爱保障等工作，人人参与抗击疫情，为打赢疫情防控阻击战作出了重要贡献。

　　白皮书在专栏11介绍了“人民利益要求得到回应”的具体实践：中国多个地方建立了“街乡吹哨、部门报到”“马上即办”“接诉即办”等解民忧工作体系，形成了听取、分类、交办、反馈、督查的快速高效工作流程，真正做到了民有所呼、我有所应，及时高效解决了群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

　　白皮书中还专门提到了12345政务服务便民热线，这是中国各地市政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7X24小时”全天候人工服务。近年来，全国各地12345热线总体接通率逐年上升，2020年平均接通率为72.31%，平均接通时长为16.2秒。12345热线通过人人起来负责、共同监督的方式，提高了政府为民服务水平，维护了人民的合法权益。

　　白皮书还介绍了以人民网“领导留言板”为代表的网上群众工作平台，持续促成民情民意得到各地各部门回应和落实。

　　【编辑：张玲】