再创新辉煌 武汉市民之家开启二次创业

2017-11-15 09:11 来源: 长江网
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  长江网讯 武汉三环线与金桥大道交汇处,红色外观的武汉市民之家已在此屹立5年,从一栋陌生的大楼,成为市民心中温暖的家。

  自2012年对外运行以来,武汉市政务服务管理办公室认真落实习近平总书记视察武汉市民之家指示精神,深入推进“放管服”改革,积极探索“马上办、网上办、一次办”,武汉市民之家建设发展取得显著成效。

  站上新时代新起点,武汉市政务服务管理办公室党组书记、主任张贵达表示,将以党的十九大报告为指引,总结过去5年经验,开启二次创业,在新时代再创武汉市民之家新辉煌,为“三化”大武汉建设营造一流的政务服务和公共资源交易环境。具体目标是:一要推进行政审批制度改革,推动“三办”改革落地见效,“网上办”水平达到全国一流;二要推动公共资源交易管理提档升级,实现平台体系化、交易标准化、服务信息化、监管法制化,达到全省领先、全国前列;三要完善市民之家公共服务功能,成为政务办理、公共资源交易、公共文化和社会公德培育、市民观光游览、对外形象展示五大中心。

  政务服务

  明年60%事项全程网上办

  “以前排队要等几个工作日才能办理的,现在直接网上预约,半小时就搞定,市民之家已经成为全市的一张新名片。”市民代表罗木海对这里的高效便民深有体会。

  目前,武汉市民之家入驻了66个政府职能部门和公共服务单位,设有318个窗口,办理414项行政审批和公共服务事项。审批事项在减少、审批流程在简化、审批时限在缩短、审批服务在优化……5年来,市民之家为企业、市民累计办理行政审批服务事项突破2000万件次,平均提前办结率93%以上。

  今年,为进一步深化简政放权,加快转变政府职能,提升政府治理能力,改善营商环境,武汉市推行审批服务“马上办、网上办、一次办”改革。聚焦企业和市民办事难、办事慢、办事繁等问题,简化优化办事流程,力争做到“一站服务、一网办理、一章审批”。

  目前,市级575项“三办”事项中,256个事项可实现“马上办”,企业和群众办事现场等候不超过1小时;524个事项可实现“一次办”,企业和群众办事最多跑一次;151个事项实行网上全程办,企业和群众办事完全不用跑腿(部分事项可同时采取两种以上方式办理)。

  二次创业是服务方式的提档升级,是从线下跨越到线上。“三办”改革中,要让老百姓办事更便捷,“网上办”尤其关键。要做到这一点,市民之家必须实现证照共享、业务协同、系统用户体验更好。

  围绕这一目标,武汉市民之家各个窗口都在努力:税务窗口实现全程通办,80%办件量网上办理,国税、地税窗口打通办理;公积金业务实现与省直部门业务对接,1小时内可办理;不动产登记窗口4个登记事项即办即取;工商窗口推出“三办”举措的当天,市场经济主体网上办数量高达1530余件……

  为优化创业环境,市民之家还通过市区帮办联动,助推项目早落地、早开工、早投产,按照“减事项、减时限、减费用”的最优标准,重塑工业项目落地流程。如今,落户武汉的工业项目审批环节由31个减至14个,审批时限由100个工作日减至不超过39个工作日,有的甚至缩短至25个工作日。

  武汉松芝车用空调项目在推进过程中碰到的土地权属手续、现场平整及打围等问题,江夏区通过组建专业帮办团队,为项目提供前期手续帮办服务,使项目审批服务提速50%以上,该项目已于今年7月15日举办了开工仪式。

  为打造审批事项最少、审批流程最简、审批时限最短、审批服务最优的城市,武汉市民之家列出“时间表”:

  2017年12月底,市级一体化“网上办”服务平台建设全面铺开,“云端武汉·政务服务大厅”升级,24小时自助服务区建设基本完成,事项标准化、流程集成优化基本实现,全程“网上办”事项达30%以上;

  2018年6月底,实现市级平台与国家和省级平台无缝对接,武汉市直各部门政务服务业务系统互联互通和数据实时互认共享,线上线下有机融合,市级政务服务“一张网”基本建成。市级政务服务事项实现在线申报办理,全程“网上办”事项达60%以上,基本实现“网上为常态”。

  武汉市民之家市国土规划局窗口首席代表陈慧丽说,服务无止境,方便企业、群众办事是政务服务人的工作目标,将进一步优化办事流程,让信息多跑腿、群众少跑路,为企业、群众提供高效便捷的政务服务。

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