走好新时代党的群众路线，着力解决群众急难愁盼问题。9月15日，“为群众办实事”优秀案例发布会举行。发布会上，一批“为群众办实事”优秀案例对外公布。
去年8月份，长江日报依托武汉城市留言板创立《拍“板”》栏目。栏目推出1年，已发布100期。《拍“板”》栏目联手职能部门以及基层组织深入一线调研，协调各方力量沟通，一件件事关群众切身利益的急难愁盼事得到解决，一个个好的经验和做法在全市复制、推广，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。
100期《拍“板”》服务群众数据报告发布现场。长江日报记者李永刚 摄
给小区“应急”供水后，社区六开协调会推动“水改”落地；责任存争议导致小区地下管网难疏通，多方联动解决顽疾；江滩广场暑假关灯有点早，部门采纳民意延迟熄灯半小时……16件案例在发布会上获评“为群众办实事”优秀案例。
来自东湖高新区党工委政法委、武汉经济技术开发区（汉南区）大数据中心、东西湖区大数据中心、东湖风景区管理委员会总值班室、长江新区党政办、江岸区社会管理网格化服务中心、江汉区大数据中心、硚口区社会管理网格化服务中心、汉阳区大数据中心、武昌区社会网格化服务中心、青山区大数据中心、洪山区社会管理网格化服务中心、蔡甸区大数据中心、江夏区行政审批局、黄陂区政府办公室、新洲区政务服务便民热线办理中心的代表上台领奖。
本次发布会由长江日报报业集团、武汉市民服务热线主办，大武汉客户端、武汉城市留言板承办。参加发布会的还有高校专家、各区各部门各单位负责群众诉求办理的人员，以及社区书记、居民代表等。
【“为群众办实事”优秀案例】
用了4年的小区门楼牌被拆
城管带两套方案上门化解矛盾
东湖高新区九峰街道的璞樾门第小区用了4年的门楼牌突然被拆掉，区城管局相关工作人员解释，按照《武汉市户外广告设置管理办法》界定，小区门楼牌也属于户外广告。居民不解，区城管局组织区规划局、街道、社区、物业公司相关负责人就小区门楼牌被拆除一事，和小区业主代表召开业主协调会。城管部门主动带来两套整改方案供选择，最终小区在合法合规基础上重设门楼牌，解决了问题，化解了矛盾。
小区电梯监控失效
多部门介入推动开发商整改
武汉经开区海伦小镇5期居民无意中发现电梯内监控探头竟然是双面胶粘上去的，既没通电，也没联网。由于开发商已经离场，而电梯管理尚未完全移交给物业，暂时解决不了监控失效问题。区住建、市场监管部门积极督促整改，监控逐步投入正常使用。5月底，该小区“问题”监控全部恢复正常。
楼顶无主水箱漏水又难拆
多部门搁置争议向前一步
东西湖区公路管理局宿舍小区改造后，顶楼多家住户家中出现漏水情况，漏水严重的居民家上厕所要打伞，原因在于楼顶平台遗留下两个无主水箱。水箱已停用，但产权不明，区自来水公司无权处置。经小区改造施工方和社区与区公路管理局沟通，区公路管理局已经同意拆除水箱。面对权属不清的水箱，多部门商议决定向前一步，拆除水箱，重新铺设防水层，解决了漏水问题。
楼道改造遗留大量油漆“花斑”
房管喊回施工方重新“美容”
东湖风景区东湖山庄小区“旧改”重新粉刷楼道，居民发现完工后未干的油漆滴落地面，经踩踏形成大量“花斑”。东湖风景区物业办很快联系施工方到现场，督促其迅速整改。小区改造施工单位经过与住户和物业沟通，采取用灰色油漆粉刷的方式，对整个小区进行整改，并采取分区施工，保障居民正常出行。最终楼道得以重新粉刷，焕然一新。
网上购物遭遇货不对板
市场监管部门云端调节解纠纷
沈阳的张女士在一家科技公司的官方平台上购买了7件干果，因货不对板要求退款未果。长江新区市场监管部门多次致电买卖双方协调沟通，主动做“中间担保人”，云端调节解决群众消费纠纷，事后张女士对新区市场监管部门点赞：从这件事当中，自己深刻体会到办理人员的不易和付出。
责任存争议地下管网难疏通
多方联动另辟蹊径解决顽疾
江岸区高才里小区居民楼地下排水管网堵塞多年，因责任争议难以彻底疏通。江岸区水务局、花桥街道办、望才里社区等多部门来到小区联合调研，形成一套解决方案——清空小区一楼商户，挖开商铺地板，对排水管网疏通或改造。但该方案成本高、代价大，对商户经营有影响。多方进一步沟通，最终决定重新建设一套新的排水管网，排水改造费用由小区居民和开发商分摊。今年5月初，改造施工完成，漏水问题得到解决。
楼栋表后水管失修20年
“应急”供水后六开协调会改造落地
江汉常青二垸小区单元楼表后水管因历史原因失修近20年，高层住户时常无水可用，用水矛盾日益显著。经勘查，漏点位于一楼商户下方区域。为了不破坏商户地面，自来水公司维修人员在一楼楼梯附近公共区域凿开一个仅供一人钻入的孔洞，3名维修人员钻入地下空间维修，保障了应急用水。一个月内，社区连开6次协调会，推动供水改造落地，彻底解决供水问题。
“按图施工”给出行添堵
五方会谈后不误工程路通畅
硚口区蓝光林肯公园小区西门新修了条路，可道路绿化带与小区车库出入口错位，导致车辆无法正常驶出。施工方觉得自己“按图施工”，没有问题。区住建部门召集代建方、施工方，和街道、社区现场协调，促成整改。随后，小区物业组织人手拆除部分人行道和绿化带，铺设水泥地面，地库出口恢复通畅。
300个绿化护栏戴上“新帽”
解决方案获全市推广
街边绿化带护栏防雨帽不翼而飞，豁口外露，成了卫生死角，汉阳区玫瑰街上的绿化带护栏需要“修补”。汉阳区园林绿化队多方打听，联系上一家生产商，说明诉求后专门“定制”了一批同款防雨盖。该队组织人员为300个绿化护栏重新戴上“新帽”，并全区排查排除隐患。市园林部门表示，将发动各区进行排查，发现类似问题要及时解决。
院墙外绿化带4易其主无人养护
小区居民“响应号召”义务打理
武昌区武金堤路靠长江紫都小区一侧，绿化带长期缺乏维护，杂草丛生，这条路位于小区院墙外、红线内，长约2公里。因为小区4次更换开发商，权属不清，导致这条路的绿化无人养护打理，绿植侵占人行通道。区城管部门携手街道，主动作为，组织包括小区居民在内的200人义务清理绿化带。街道负责人表示，将配合有关部门一起督促开发商和物业履行好责任，做到一年4次养护打理。
江滩广场暑假关灯有点早
部门采纳民意延迟熄灯半小时
暑假期间，青山江滩多个广场夜间9时半熄灯，不少居民希望在暑期延迟熄灯时间。青山江滩管理部门采纳民意，延迟熄灯半小时，并形成常态化机制，每年夏季均延迟半小时熄灯。同时为了保证周边居民良好的居住环境，晚上10时后会关闭江滩大灯，保留部分景观灯，以方便夜游市民。
偌大车库连110都打不了
小区信号全覆盖还全市“查遗补漏”
洪山区翰林尚苑小区12万平方米地下车库无手机信号，连110都打不了。去年7月，区房管局物业科介入调查，督促物业公司配合相关部门工作。三大运营商直面民生小事，和物业积极协商，两个月后实现小区地下车库移动、联通、电信信号全覆盖。之后，市通信管理部门介入，在全市范围内“查遗补漏”，目前已经解决全市百多个小区地下车库无手机信号问题。
交房12年没通公交
多部门三赴现场调研实事办实
蔡甸区汉水社区三官村的新阳花苑小区交房12年，最近的公交站在15分钟步行路程外，居民出行不便。市区两级交通部门携手公交公司，三次赴现场调研，动员小区开发商拿出相邻的闲置空地开辟为公交临时掉头站场。经过各方多年努力，终于将公交线通到了小区门口，居民点赞连连。
新建充电棚九成插座“罢工”
新社区接管后全部换新驻点值守
江夏区五里界街道毛家畈小区居民反映，小区电动自行车充电棚内的116个充电插座，因一年多无人维护损坏了九成，飞线充电、楼道充电问题死灰复燃。毛家畈小区划归新城社区管理后，车棚的管理维护应该也已移交至该社区。社区联系了新的充电设备运营企业，订购新设备，一周内就将充电插座完成安装，并安排专人驻点值守。
260多岁古树病了
古树保护专家“妙手回春”
黄陂区山岗木咀湾树木遭受白蚁侵害，一棵树龄260多年的古树面临白蚁威胁，村民们忧心忡忡。区园林局请来古树保护专家赶到现场，使用药粉、颗粒、水剂等三种白蚁防治专用药，对古树进行了救治。又联合姚家集街道办事处开展全面整治，根除村湾蚁患。随后，白蚁防治专家对整个村子的白蚁第三次进行了灭杀，困扰村民的白蚁问题得到彻底解决。
公交站远离居民区
部门现场调研采纳民意增设站点
新洲区新影华翔城小区一期、二期交房近2年，附近唯一的公交站却设在一公里外、无人居住的三期售楼部门外，出行十分不便。该公交站没有专门的候车区，乘客只能站在花坛里或马路上候车。区公路运输管理所采纳民意，和街道、公交公司协商，多次前往现场勘察，商量解决方案，最终在该小区二期大门外的马路上新设了一个站，优化居民出行线路。
（长江日报记者杨荣峰 孙笑天 尹勤兵 赵家新）
【编辑：张靖】
互动
意见反馈
长江头条
数字报
移动端
长江网移动端
长江头条移动端