下火车后来这里,一眼就能看到她
长江日报大武汉客户端1月17日讯(记者陶常宁 实习生王俐燃 通讯员朱竟争 产启斗) 1月17日正值春运第一天,长江日报记者前往武汉地铁2号线汉口火车站站,探访春运首日情况。
1月17日春运第一天,地铁汉口火车站站内,新张贴的红色“会合点”标志十分显眼,方便接亲友的乘客会和。记者李永刚 摄
“我刚刚从荆门来武汉,一眼就看见表妹在那边举着牌子等我。”来自荆门的乘客朱恒对记者说,他和表妹约好下火车后直接坐地铁去江汉路,两人约在国铁连接通道那儿碰面。“本来以为很难找,没想到一下子就看见她了。”
朱先生的表妹说:“我下地铁后,工作人员告诉我有一个会合点,专供接站乘客在此会合的。”她说,工作人员还给了她一个可爱的卡通手牌,让人一眼就能看见她。记者看到,在地铁汉口火车站站免安检区域内,新张贴的红色“会合点”标志十分显眼,且正好位于非付费区与付费区隔离栏杆的上方,一旁还摆放了各种各样的卡通手手牌。
“有了这个‘会合点’,我们接亲友不用出地铁站,也不用在站内四处寻找,只用说好在‘会合点’见面即可,挺方便。”现场接人的乘客说。
地铁汉口火车站站内,升级后的爱心候车区色彩靓丽、造型别致。记者李永刚 摄
全国劳动模范、地铁汉口火车站站中心站长姚婕介绍,“会合点”设置在爱心候车区附近,不会影响客流通行,同时可以让乘客快速会合、快速离站,减少人员聚集。车站每天按照相关规定进行消杀,提醒乘客正确佩戴口罩,在爱心候车区还免费提供口罩和免洗消毒洗手液。
2021年上半年,姚婕打破不在客流较大站厅通道设置候车区的常规,选取了一处乘客较少通行的免安检区域,设置为“爱心候车区”,受到众多乘客青睐。半年后,爱心候车区得到升级,被打造成五彩斑斓、造型别致的休憩区域,并在前方立柱上设置了“导医、导学、导游、导乘”四导信息,乘客现场扫码即可获取路线指引。这次“会合点”的设立,与爱心候车区、导乘信息融为一体,乘客们从能够顺畅通达向幸福出行转变。
2012年12月28日,武汉地铁2号线开通运营,汉口火车站成为武汉市第一个交通枢纽无缝接驳站,姚婕担任首任值班站长。9年多的时间里,姚婕结合微笑服务品牌创建工程,自创出一套“点心工作法”在线网所有站点推广:笑容多一点,真心;专业精一点,诚心;行动快一点,热心;说话轻一点,爱心。和员工们一起创新推出预约式服务、极速导航、便民服务卡等“一站式服务”,帮助乘客解决出行中的各种麻烦事30万件,拾获并归还物品价值数百万元,接到全国各地上千名乘客送达的锦旗和感谢信。
9年多的时间,姚婕从一名年轻的值班站长快速成长为服务明星、全国劳动模范,她的20余项创新服务举措在线网车站推广应用,成为武汉地铁的“服务样本”,有效增强了市民地铁出行的幸福感、获得感。
服务更有温度,出行更加温情,市民更感温暖。今年,地铁5号线、16号线、6号线二期首次加入春运行列,全线网282座车站数千名员工,将持续加强安全保障、优化站点环境、强化服务质量,美化出行环境,让更多市民乘客感受到城市公共交通的便捷舒适。
【实习编辑:汪宇瑾】
1月17日春运第一天,地铁汉口火车站站内,新张贴的红色“会合点”标志十分显眼,方便接亲友的乘客会和。记者李永刚 摄
“我刚刚从荆门来武汉,一眼就看见表妹在那边举着牌子等我。”来自荆门的乘客朱恒对记者说,他和表妹约好下火车后直接坐地铁去江汉路,两人约在国铁连接通道那儿碰面。“本来以为很难找,没想到一下子就看见她了。”
朱先生的表妹说:“我下地铁后,工作人员告诉我有一个会合点,专供接站乘客在此会合的。”她说,工作人员还给了她一个可爱的卡通手牌,让人一眼就能看见她。记者看到,在地铁汉口火车站站免安检区域内,新张贴的红色“会合点”标志十分显眼,且正好位于非付费区与付费区隔离栏杆的上方,一旁还摆放了各种各样的卡通手手牌。
“有了这个‘会合点’,我们接亲友不用出地铁站,也不用在站内四处寻找,只用说好在‘会合点’见面即可,挺方便。”现场接人的乘客说。
地铁汉口火车站站内,升级后的爱心候车区色彩靓丽、造型别致。记者李永刚 摄
全国劳动模范、地铁汉口火车站站中心站长姚婕介绍,“会合点”设置在爱心候车区附近,不会影响客流通行,同时可以让乘客快速会合、快速离站,减少人员聚集。车站每天按照相关规定进行消杀,提醒乘客正确佩戴口罩,在爱心候车区还免费提供口罩和免洗消毒洗手液。
2021年上半年,姚婕打破不在客流较大站厅通道设置候车区的常规,选取了一处乘客较少通行的免安检区域,设置为“爱心候车区”,受到众多乘客青睐。半年后,爱心候车区得到升级,被打造成五彩斑斓、造型别致的休憩区域,并在前方立柱上设置了“导医、导学、导游、导乘”四导信息,乘客现场扫码即可获取路线指引。这次“会合点”的设立,与爱心候车区、导乘信息融为一体,乘客们从能够顺畅通达向幸福出行转变。
2012年12月28日,武汉地铁2号线开通运营,汉口火车站成为武汉市第一个交通枢纽无缝接驳站,姚婕担任首任值班站长。9年多的时间里,姚婕结合微笑服务品牌创建工程,自创出一套“点心工作法”在线网所有站点推广:笑容多一点,真心;专业精一点,诚心;行动快一点,热心;说话轻一点,爱心。和员工们一起创新推出预约式服务、极速导航、便民服务卡等“一站式服务”,帮助乘客解决出行中的各种麻烦事30万件,拾获并归还物品价值数百万元,接到全国各地上千名乘客送达的锦旗和感谢信。
9年多的时间,姚婕从一名年轻的值班站长快速成长为服务明星、全国劳动模范,她的20余项创新服务举措在线网车站推广应用,成为武汉地铁的“服务样本”,有效增强了市民地铁出行的幸福感、获得感。
服务更有温度,出行更加温情,市民更感温暖。今年,地铁5号线、16号线、6号线二期首次加入春运行列,全线网282座车站数千名员工,将持续加强安全保障、优化站点环境、强化服务质量,美化出行环境,让更多市民乘客感受到城市公共交通的便捷舒适。
【实习编辑:汪宇瑾】
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