他们没事就到楼下转几圈，专找物业的茬，为啥物业还感谢他们

　　长江日报大武汉客户端3月16日讯（记者冷靖华 通讯员范怀德）公租房等保障房小区困难群众多，但物业服务质量标准不能降低。3月15日，长江日报记者从青山区房管局了解到，承担青山区多家公租房小区物业服务的红色物业公司嘉信物业，在社区的指导下，从其管理的各小区下沉居民党员中征集了一批“义务质量监督员”，截至目前共选出25人，一年多的时间，提出各类建议281条，提升了小区的物业服务质量，受到居民的大力点赞。
　　早上8时30分，青雅居小区居民王振晶穿上自己配置的全套装备——黑色的保安制服、工作帽和鲜艳的红袖章，下楼来到小区大门口开始“巡查监督”，转完一圈后，王振晶暂时“收班”；晚上7时后，他会再出来转一转，拍照、记录、整理，最后将问题提交。


　　“义务质量监督员”王振晶在小区了发现物业管理中的问题。长江日报记者冷靖华 摄
　　王振晶并不是这个小区物业公司的员工，而是该小区物业服务“义务质量监督员”之一。2021年1月，王振晶作为小区的就近下沉党员，响应征集成为嘉信物业第一批“义务质量监督员”。在一年多的时间里，他对青雅居小区存在的治理问题提出了80多条合理建议，大部分都被物业公司采纳，并成功解决。
　　嘉信物业管理有限公司党委书记陈永全介绍，因公司管理的几个小区，如青和居、青雅居等都属于公租房小区，小区覆盖面积大、入住的居民户数多、物业人手有限，日常的物业工作总会有疏漏的地方。为了扩大红色物业工作的广度和深度，延伸物业管理监督的触角，2020年12月，嘉信物业在社区的指导下，开始在管理的各住宅项目中广泛征集“义务质量监督员”，与社区、党员居民代表一起，形成多方监督的合力。
　　“我本身就是在其他公司从事物业服务工作的，有这方面的专业经验”，王振晶告诉记者，为了做好“义务质量监督员”，他主要利用工作之余的休息时间出门“多转几圈”，“早上出门一次，晚饭后再出门一次，能发现完全不同的问题”。
　　王振晶说，他一般先拍照把问题记录下来，整理后提出相应的解决办法，再提交给物业，“物业请小区居民里的下沉党员监督服务质量，这样的做法效果很好，大家就住在小区，对小区情况和存在的问题更熟悉，既是服务群众，还可以培养主人翁意识。”


　　王振晶边在小区里走，边拍照记录观察到的问题。长江日报记者冷靖华 摄
　　家住18栋的居民熊翠凤介绍，此前电动车被推上楼的情况十分普遍，后来还是“义务质量监督员”提了建议，让保洁做楼层卫生时多留意，发现有电动车停楼道的情况，就通知保安上门劝阻，后来还专门给小区加装了电动车智能停车棚，“现在，电动车上楼和飞线充电的情况几乎看不到了”。
　　青山区房管局物业科相关负责人介绍，2019年起，青山区开始率先推行“义务质量监督员”，目的就是引导和鼓励居民参与小区的共管共治。通过“义务质量监督员”全视角检查，提出小区物业服务工作的合理建议，跟踪监督整改落实情况，物业公司能够第一时间掌握居民诉求和小区实际，对相关建议和意见进行分类处理，并逐条加强整改，能有效助力小区特别是公租房等保障房小区的文明创建和物业服务品质提升。
　　【编辑：郑晓晓】