网红店买女装普遍要等30天，谁在为“超长预售”买单？

　　“发货太慢了！是下单了才去种棉花吗？”“春天的衣服等到夏天都没发货”……立夏已过，到了衣服的换季期，“超长预售”再度成为网友热议的话题，纷纷表示电商平台的衣服预售时长愈发离谱。
　　近日，记者调查发现，在淘宝、抖音等电商平台，30天预售、45天预售等备注十分常见。业内认为，超长预售模式中，商家表面上履行了告知，但实际上却利用经营优势地位，将产品备货的库存成本、时间成本完全转嫁给消费者。


　　买一件连衣裙要等一个半月
　　“我真是个冤大头！买两件春天的碎花裙，说是12天预售，足足等了一个半月。”今年4月，刘小姐本来选中了一件仙女裙，想在樱花季出门拍些美美的照片，怎料下单后才发现裙子要等几周才到货，只能眼巴巴地“错过春天”。


　　超长预售的现象并非个案。记者在淘宝上看到，大量网红女装店铺正在售卖的衣服，预售期普遍在25天至30天左右，有的预售期甚至长达2个月。“这件衣服的工期要2个月左右，其他衣服的工期不确定，以实际出货时间为准，可能提前或延迟，但一旦选择预售，我们不退不换。”某入选“必逛好店”的女装店客服告诉记者。
　　在抖音女装直播间，“超长预售”的现象也挺普遍。以粉丝量超过220万的一名头部主播为例，在其直播间售卖的38件衣服里，32件衣服都是预售，且显示物流等待时间均达一个半月。“我们目前是按照付款先后顺序排单发货的，早拍早发，都没有现货。”该店客服称。
　　“超长预售”所需的漫长等待令服装错过了应季期，也让消费者头疼不已。截至记者发稿，在小红书上，“讨厌预售”的笔记已接近5000篇，微博上关于“超长预售合理吗”的话题阅读量也接近2200万。


　　预售只为规避积压风险
　　服装预售在电商平台本不是新鲜事。记者了解到，预售一开始运用在汉服、JK制服、羊绒大衣等一些产量低、成本高、相对小众的服饰中。但近两年来，预售模式开始蔓延，到如今几乎席卷了所有网红服装店，且预售时间越来越长。
　　商家为何喜欢“预售”？在武汉汉正街做了20年女装生意的张先生告诉记者，“网上预售店铺通常没有自己的工厂。我现在转型上网开店，今年年初在网上开了两家店，生意不错，热卖款式也会断货，但我有自己的工厂，最多三天就可以发货。不需要预售。”
　　张先生还告诉记者，现在越来越多商家采取预售，归根结底还是因为服装行业面临着库存积压的高风险。商家在不确定销量的情况下怕压货，而预售恰恰能帮助其预估大概的销量，向工厂提交合适的订单数。
　　此外，“为了方便二次销售”也是越来越多网店选择超长预售的主要原因。网红店与普通服装店不太一样，往往在上新日的当天销量激增，随后又可能出现批量退货，“有些网红店商品销量的增长幅度，与‘上新日’密切相关，这些店面在设置‘30天或45天超长预售’的同时，未必会在新品上架前大量备货，甚至有可能选择分批次发货，用首批消费者的退货作为补单，卖给第二批消费者。”张先生说。
　　不过，也有服装店主对记者表示，疫情因素导致生产跟不上，因此预售时间相比以前有所延长。


　　完善监管机制别让消费者“受伤”
　　预售期过长衍生出不少乱象。“从预售下单到拿到衣服我等了15天，试穿衣服时，竟然从口袋里掏出了别人戴过的口罩！”网友“星闪闪”在社交平台控诉。
　　消费者张女士则表示，之前自己买过一件预售的风衣，但商家迟迟不发货，最后只能她自己申请退货，商家却没有任何违规成本。
　　记者注意到，目前电商平台对预售期普遍持宽松态度。据淘宝平台规则显示，各类目的全款预售时间上限不一样，有48小时、7天、15天、30天等。如果商家未在规定时间内发货，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。部分商家为避免惩罚，会将商品发货时间恶意延长至该类目规定的上限。


　　4月末，中消协曾点名“超长预售”。中消协认为，“超长预售”存在将风险转移给消费者的嫌疑。在“超长预售”过程中，商家可以避免库存积压，也会挽回“退货”造成的经济损失，然而却在一定程度上侵害了消费者权益，损害其对商品的期望值，影响消费体验。
　　也有业内人士呼吁，进一步完善预售机制，需多方协同合作，多措并举。电商平台可出台一些“实招”，对卖家发货时间、交易价格、运送方式等承诺进行有效监督，不遵守承诺的商家需向买家支付一定的违约金，从而提高失信成本。对于商家本身而言，需提高预测库存与市场的快速反应能力，从而有效避免“超长预售”透支消费者对品牌的热情与信赖。
　　（长江日报记者张珺）
　　【编辑：丁翾】